Chegou a vez do 14º Encontro Locaweb de Curitiba #14elw

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E a conexão do 14º Encontro Locaweb de Profissionais de Internet chega a mais uma cidade. Agora é a vez de Curitiba receber o #14elw no dia 24/05. Programação web, e-commerce, mídais sociais, colaboração, Ruby, marketing digital, oportunidades de negócios na web e computação em nuvem são alguns dos temas que serão debatidos no evento por palestrantes como Fabio Akita , Gil GiardelliVida de Programador (André Noel)), Gustavo Arjones (SocialMetrix), Alexandre Soncini (Vtex),  Marcelo Negrini (X.Commerce), Fabricio Sanchez (Microsoft),  Eduardo Prange (Seekr), Carolina Lima (Senac-SC), um palestrante da HP, entre outros nomes importantes do mundo da web.

Além disso, nosso presidente, Gilberto Mautner, estará presente no evento e disponível para responder as perguntas e dúvidas de todos os presentes. O Encontro Locaweb é uma oportunidade para os profissionais da web brasileira ampliarem seu conhecimento e garantirem um bom e importante networking. E, claro, também é uma chance para todos os participantes se comunicarem com a Locaweb. Nós valorizamos muito esse feedback e troca de conhecimento.

Mas não é só conteúdo e relacionamento que marcam presença no #14elw! Sorteios, promoções e brindes também têm seu espaço. Por exemplo, quem for ao evento já ganha R$ 140 em crédito para novas contratações de alguns de novos serviços. E tem mais: a Itautec sorteará um netbook entre os participantes, a TreinaWeb sorteará cursos e temos ainda nossa Corrida #14elw, que dará um netbook HP na etapa regional de Curitiba e um iPad na etapa nacional.

Confira a programação do evento e faça logo sua inscrição, que pode ser realizada via site ou Facebook, onde quem curtir nossa fan page ganha 10% de desconto!

Viu só, o 14º Encontro Locaweb é imperdível! Ainda está na dúvida de ir? Então confira o que participantes das edições de Salvador, Belo Horizonte e Porto Alegre acharam do evento!

Te esperamos no 14º Encontro Locaweb de Curitiba.

 

14º Encontro Locaweb de Curitiba

Data: 24/05

Horário: das 8h às 18h40

Programação

Inscrição R$ 70

www.encontrolocaweb.com.br

Anúncios na web movimentam quase R$ 1,5 bilhão em 2011

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A internet prova a cada dia que passa ser  um meio de ótima oportunidade para geração de negócios e, claro, retorno financeiro. Um exemplo disso é o forte aumento dos investimentos em publicidade na web no Brasil.

No ano passado foi aplicado R$ 1,45 bilhão em anúncios on-line no país (contantando apenas os anúncios em display, banners), cifra que representou expressivo crescimento de 19,63% na comparação com 2010, quando esse montante ficou em R$ 1,21 bilhão, segundo dados do projeto Intermeios.

Já no mundo inteiro, de acordo com relatório do GroupM, os anúncios na internet movimentaram 84,8 bilhões em 2011, um aumento de 16% ante 2010. Viu, a expansão dos gastos com anúncios na web no Brasil, inclusive, é maior do que o crescimento médio mundial.

Esse é mais um dos dados que deixam claro como a internet é hoje, sem nenhuma dúvida, um importante meio de geração de negócios.

O WebDesk ajudando na gestão de solicitações internas da CIS

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No fim de março, tivemos a oportunidade de conhecer um pouco mais da CIS, indústria especializada em inovação na área de captura de dados.

A empresa nasceu em 1984, desde o início da adoção da tecnologia de cartões magnéticos pelo mercado de automação bancária e comercial do Brasil. Seu foco de atuação atual é na pesquisa e desenvolvimento e no fornecimento de equipamentos de captura de dados para revendedores e instituições bancárias.

Graças aos seus investimentos em pesquisas e profissionais altamente capacitados, a CIS conquistou uma posição de destaque no segmento de automação bancária e automação comercial e a sua tecnologia está presente em mais de 14 paises.

Comprometida com a qualidade dos produtos e satisfação dos seus clientes, a empresa, é certificada ISO 9001/2008 e dedica-se intensamente na capacitação técnica de seus profissionais, melhoria dos produtos e processo fabril.

Atendimento a requisições internas cresceu e mostrou que a organização precisava evoluir.

Com o crescimento da empresa, as requisições entre departamentos da companhia começaram a sobrecarregar as caixas postais e linhas telefônicas de cada responsável por atender a estas solicitações em seu departamento. O aumento no volume de requisições fazia com que algumas destas solicitações fossem “perdidas”, sem priorização ou sem prazos satisfatórios.

Uma busca de soluções foi iniciada: chegaram a ser apresentadas alternativas cujo custo de implantação chegava a 3 ou 4 mil reais pela licença, mais um custo mensal de algumas centenas de reais, fora os equipamentos necessários para instalação e manutenção da ferramenta.

“Nosso principal objetivo era encontrar uma ferramenta de fácil implantação, sem custos de instalação/manutenção física e de fácil uso para os diferentes funcionários que teriam contato com o sistema”, diz Jorge, responsável pela infra-estrutura de informática da CIS.

Desde simples solicitações de serviço de motoboy para retirada/entrega de equipamentos, passando pela manutenção de infra-estrutura e sistemas de informática, tudo era feito via e-mail ou telefone, sem um controle formal.

O que levou a CIS a escolher o WebDesk Locaweb?

A CIS já era cliente de Hospedagem da Locaweb desde 2003, e navegando no site da Locaweb conheceram o WebDesk.

A empresa experimentou a ferramenta pelo período de 30 dias gratuitos para validar seu ela atendia às suas necessidades. Rapidamente ficaram claros os ganhos que seriam obtidos através da centralização e organização das requisições internas da CIS por meio do WebDesk.

Como o WebDesk ajudou a organizar o atendimento

Como clientes WebDesk desde julho de 2011, com mais de 600 tickets de atendimento registrados e devidamente finalizados, a CIS conseguiu fazer com que o fluxo de requisições internas se tornasse um processo transparente e organizado, onde todas as partes envolvidas são devidamente notificadas por e-mail a cada interação.

Hoje as solicitações interdepartamentais não se perdem e tudo fica registrado e disponível para acompanhamento dos solicitantes,  equipes de atendimento e da Diretoria da empresa.

Soluções de Atendimento ao Cliente Locaweb

Nossa equipe responsável pelas nossas Soluções de Atendimento ao Cliente (WebDeskWebChat e PABX Virtual)  não se contenta em trabalhar nos bastidores, somente dentro de nosso escritório.

Vamos a campo para conhecer melhor como funciona o negócio de nossos clientes, quais os desafios e problemas enfrentados no dia-a-dia e, especialmente, como eles utilizam nossos produtos para resolver estes problemas e superar os desafios para fazer seu negócio ser bem sucedido, rentável.

Se você é cliente do WebDeskWebChat e PABX Virtual ou de outros produtos Locaweb, e quiser que contemos sobre sua empresa e como nossas Soluções de Atendimento ao Cliente tem auxiliado no dia-a-dia de sua empresa, envie um e-mail para meudepoimento@locaweb.com.br estamos muito curiosos para conhecer mais sobre seu negócio e contar sua receita de sucesso.