27jan2012
A Locaweb realiza entre os meses de abril e julho o 14º Encontro Locaweb de Profissionais de Internet. O evento é voltado para profissionais que trabalham com web, tecnologia e empreendedores.
Com diversas palestras de desenvolvimento, designer e negócios, o Encontro Locaweb é realizado em seis diferentes cidades – Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro e São Paulo – e já reuniu mais de 21 mil pessoas nas edições anteriores. Somente no ano passado, o Encontro contou com a presença de cerca de 3,5 mil participantes.
O evento permite você a aumentar seu aprendizado técnico e conhecimento, ampliar sua experiência, aprender mais sobre melhores práticas, além de proporcionar um ambiente de network com os profissionais da área.
Para a edição deste ano, já estão confirmadas as seguintes palestras:
- Gilberto Mautner, presidente da Locaweb, que fará a abertura falando sobre o panorama geral da companhia e novidades da internet;
- Marcelo Negrini, head de expansão internacional da X.commerce para a América Latina;
- Fábio Akita, CEO da Codeminer 42, com a palestra “Ruby, do hobby para o business”;
- Gustavo Arjones, sócio e CTO da Social Metrix, que falará sobre como alinhar as mídias sociais à cadeia de valor do negócio;
- Alexandre Soncini, sócio da Vtex, dará dicas práticas para aumentar os lucros da sua loja virtual;
- Microsoft e HP também terão palestrantes falando sobre tecnologia e inovação
Além das palestras acima, teremos uma segunda sala somente com palestrantes de cada uma das cidades, que apresentarão conteúdos de suma relevância.
Promoção Facebook
Para iniciar com o pé direito, resolvemos fazer uma promoção nas mídias sociais. Até o lançamento do site oficial do evento, a inscrição terá um preço promocional e custará R$ 50,00 pela nossa loja do Facebook.
Além disso, quem curtir nossa fan page ainda ganhará um desconto adicional de 10%, pagando apenas R$ 45! No dia 06/02/2012, lançaremos o site oficial do evento e as inscrições serão vendidas pelo preço normal, que é R$ 70,00.
Aproveite, pois essa promoção é por tempo limitado e exclusiva para as compras realizadas por meio da nossa página Facebook!
Datas e horário dos eventos:
12/04 – Salvador
26/04 – Belo Horizonte
10/05 – Porto Alegre
24/05 – Curitiba
26/06 – Rio de Janeiro
04/07 – São Paulo
O horário do evento sempre será das 9h às 18h.
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Tags: empreendedores, encontro, Encontro Locaweb, facebook, Internet, palestras, Pormoção, Profissionais, Tecnologia, web
27jan2012
Estratégias de e-mail marketing garantem bons retornos financeiros às empresas. Elas são uma maneira relevante de se comunicar com os clientes e gerar novos negócios. Mas começar a trabalhar com e-mail marketing exige um planejamento. Falar sobre o quê? Enviar para quem? Como enviar? Como analisar o retorno? É importante adotar as seguintes etapas: decidir o objetivo a ser alcançado com a ação, o tipo de e-mail marketing a ser enviado, o público-alvo, como compor a mensagem, selecionar os destinatários, testar e aprovar, enviar e, finalmente, medir. Portanto, seguem dicas de como realizar tais etapas!
Objetivo
Informar a base de clientes de uma promoção ou um lançamento especial de uma linha de produtos, captar novos clientes e até mesmo uma pesquisa de opinião sobre a qualidade de seu atendimento podem ser objetivos a serem alcançados.
Defina muito bem seu objetivo antes do planejamento e leve-o sempre em consideração em cada etapa para garantir que o resultado de sua campanha de e-mail marketing seja o mais assertivo possível.
Tipos de E-mail Marketing
Para cada objetivo definido no início do planejamento, temos alguns tipos de e-mail marketing que se encaixam melhor na comunicação:
- newsletter (boletim informativo periódico);
- informativo sazonal/ou não; confirmações de pedidos, compras e inscrições; agradecimento de compras, inscrições, presença, cadastro etc;
- lembretes e congratulações;
- convites;
- questionários;
- releases para imprensa;
- respostas à dúvidas e solicitações ao SAC e Suporte Técnico;
- promocionais e/ou comemorativos e sazonais;
Tendo claro quais são os tipos que você mais utiliza, é mais fácil planejar como deve ser sua campanha ou um disparo único. Também fica mais claro qual argumento irá trabalhar para seu público alvo, podendo já segmentá-lo e dividir seus disparos em cotas, para não sobrecarregar seu servidor de disparo ou sua central de atendimento com diversos clientes pedindo informações sobre o que acabou de enviá-los.
Decidir o público-alvo
Antes de começar a compor a mensagem, você deve identificar seu público-alvo. Não estamos falando dos endereços de e-mail em si que iremos enviar a comunicação, mas os perfis que você deseja atingir com a sua comunicação. Jovens, mulheres de 25 a 30 anos economicamente ativas, empresários, clientes de determinado serviço que sua empresa oferece etc, são exemplos de público-alvo definidos.
Lembre-se que a definição do seu público-alvo também está ligada ao seu objetivo e ao tipo de email marketing utilizado e o conteúdo que será enviado. A pertinência do seu e-mail marketing com o perfil do publico que irá recebê-lo é extremamente importante. Afinal, é muito desagradável receber uma mensagem que não tenha a ver com os interesses.
Selecionar os destinatários
Agora sim, estamos falando dos endereços de e-mail em si. Cuidado para não enviar uma mensagem que exibe, no cabeçalho, todos os endereços que a receberam. Além de antiestético, é antiético. Muitos sistemas de e-mail marketing conseguem disparar campanhas diretamente para o contato como se fosse uma única ação, onde é exibido apenas o e-mail do cliente no destinatário e o seu endereço no remetente.
Ao escolher uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, verifique se ela oferece o recurso de envio, de gerenciamento de listas de destinatário para melhor segmentação de seu público-alvo, de agendamento de tarefas e, claro, de acompanhamento e análise de retorno: quantos abriram o e-mail, quantos clicaram, quantos tiveram falha de envio, quais endereços falharam etc. Geralmente, esta análise é feita através de relatórios em tabelas e gráficos.
Compor a mensagem
Nesta etapa, você decide se vai trabalhar com texto ou com HTML. A opção de texto pode não chamar a atenção do usuário à primeira vista e também não permite diferentes formatações em determinadas informações. Porém mensagens de texto são mais leves (em tamanho), facilita a leitura das mensagens em dispositivos móveis (celulares) e, se bem escritas, são menos prováveis de serem bloqueadas nos leitores de e-mail, aumentando a quantidade de pessoas que receberão sua comunicação.
Mensagens somente com imagens e em HTML podem atrair mais a atenção, mas tendem a ser mais pesadas, são bloqueadas na maioria dos leitores de e-mail (é necessário que o usuário permita a exibição de imagens previamente) e podem ser bloqueadas por mecanismos anti-spam.
Atente-se, também, ao tamanho final do arquivo, para não sobrecarregar a caixa de entrada do usuário e não criar um e-mail muito pesado de ser lido. O ideal é ter uma composição utilizando tanto imagens e textos, contribuindo também para um e-mail mais agradável.
Para compor a mensagem você também deverá levar em consideração seu objetivo e o tipo de público definido anteriormente, já que cada perfil pode ser explorado de maneiras diferentes: textos formais, linguagem mais jovial, ilustrações divertidas ou sóbrias etc.
Testar e aprovar
Antes de enviar a todos os destinatários, envie para um endereço a que você tem acesso e faça todas as verificações possíveis:
- O assunto (subject) é atraente à primeira vista?
- Há erros de digitação, gramática e/ou concordância?
- Todas as URLs foram inseridas corretamente e os links estão
- funcionando?
- As imagens possuem atributos ALT ou TITLE? Basta parar o mouse sobre qualquer imagem para testar
Verifique, ainda, se existe um endereço disponível para o usuário enviar uma resposta. No caso de utilizar um e-mail que não recebe respostas (no-reply), certifique-se de que há outra forma de contato com sua empresa, seja um site, e-mail, endereço ou telefone. E não esqueça: insira um link do tipo “Não desejo receber e-mails deste remetente”. Todo sistema de e-mail marketing deve oferecer a opção de opt-out.
Enviar
Se você utiliza uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, pode agendar uma data e horário para envio da comunicação e uma data limite para verificação dos resultados. Cada uma destas etapas pode ter suas sub-etapas, e o planejamento pode tornar-se um grande check-list.
Analise suas necessidades e sua realidade e organize o melhor check-list possível para que nada seja esquecido. Quanto mais detalhes, mais chances de sucesso terá sua campanhar!
Medir
Claro, não basta apenas enviar: você precisa saber se sua campanha de e-mail marketing teve sucesso. Para isso, é fundamental que você resgate seus objetivos, para identificar quais indicadores são determinantes para medir este sucesso: se você enviou um e-mail que demandava interação do usuário, é importante medir quantos cliques a mensagem obteve; se
você pretendia divulgar seu produto, quanto mais visualizações, melhor. Só assim você consegue medir o retorno da campanha, analisar o que precisa ser melhorado e corrigido.
Se você utiliza uma ferramenta específica para o envio de-mail marketing, muito provavelmente já tem como analisar as métricas de sua campanha: quantos abriram, quantos envios falharam, quais os links mais clicados etc.
Também é possível utilizar o Google Analytics (que é gratuito) para medir o desempenho de sua campanha. Se sua intenção é fazer com que o usuário clique num link de seu e-mail e visite uma página de seu site, é importante cadastrá-la como meta no Google Analytics, assim, você pode consultar quantas visitas esta página obteve no período de tempo que durou sua campanha, o tempo médio de duração das visitas, emitir relatórios e outros recursos oferecidos pela ferramenta.
Se cada etapa for planejada e executada da melhor forma possível, você terá grandes resultados para suas campanhas de e-mail marketing e poderá gerar bons negócios e melhorar a imagem de sua empresa perante clientes e todo o público com quem ela interage.
Caso você queira iniciar uma estratégia de e-mail marketing, não deixe de dar uma olhada nas ofertas de e-mail marketing da Locaweb, com certeza elas podem te auxiliar no que você precisa!
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Tags: Dicas, e-mail marketing, estratégias, etapas, retorno
26jan2012
Expertise e perfil empreendedor da ClanHost aliados à qualidade do serviço Locaweb resultaram no crescimento exponencial da empresa
Com um tipo de serviço extremamente específico e pouco conhecido no mercado brasileiro, necessidades técnicas particulares, com níveis de segurança e performance diferenciados, a ClanHost, pioneira no serviço de VoIP voltado para a comunicação de players de jogos online, encontrou na Locaweb a parceria ideal para o crescimento de seus negócios.
Criada em 2008 com o intuito de comercializar o TeamSpeak, um programa de comunicação sonora via internet que utiliza sistema de Stream de Voz, a ClanHost começou como muitas startups brasileiras: uma brincadeira que acabou ficando séria. Hoje, a ClanHost atua em um grupo de diversas empresas que possui o TeamSpeak instalado e atende a mais de 12 mil clientes, podendo ser considerada como uma das maiores empresas licenciadas da América Latina.
Devido às dificuldades com suporte técnico, instabilidade de serviço e até preço, no primeiro ano o aplicativo foi hospedado em diversos provedores. “Passamos por quase todas as empresas de hosting do mercado brasileiro e até uma das grandes empresas americanas do setor. A Locaweb foi a única que nos aceitou e interpretou o nosso serviço corretamente”, comenta Delson Glauber Ferreira, fundador e diretor da ClanHost.
Desde o início, a maior dificuldade da empresa foi encontrar um provedor de hospedagem que além de prestar um bom serviço, possuísse um suporte técnico de qualidade e, principalmente, que conseguisse entender o tipo de serviço prestado pela ClanHost. “A grande dificuldade era fazer a empresa entender que o meu serviço não era uma hospedagem de jogos e sim, de voz por IP. Muitas vezes eu tive o receio de ter o meu serviço desligado sem prévio aviso. Inclusive, em uma das empresas que hospedamos o nosso serviço, passamos por essa situação cerca de três vezes”, relembra Ferreira.
Na Locaweb, após contato com a ouvidoria, suporte técnico e gerente de contas, foi possível desenvolver um procedimento específico junto ao gerente de redes, que entra em contato com a empresa para comunicar e auxiliar na retenção de ataques, quando estes acontecem. O serviço prestado pela startup demanda também características técnicas específicas, como alta velocidade no tráfego de dados, PING baixo e boa qualidade de uptime. Segundo o fundador, a latência da rede da Locaweb foi a que mostrou melhor desempenho: “A Amazon não nos atendia, a latência deles está em torno de 200 e 250, enquanto na Locaweb, é de 14 a 20. Para o nosso serviço, essa questão representa uma diferença muito grande na comunicação.”
Quando a ClanHost chegou na Locaweb, atendia cerca de 500 clientes. Devido à parceria entre as empresas, em apenas 3 anos a startup atingiu o crescimento de mais de 2200%. Atualmente são mais de 12 mil clientes da ClanHost que dependem da disponibilidade do serviço da empresa de hosting. “Precisamos de uma empresa de confiança que não tenha falhas no serviço. A qualidade do serviço da Locaweb, aliada à competência da ClanHost resultou no aumento expressivo de clientes”, conclui o fundador e diretor da ClanHost.
Desafios
• Encontrar um provedor de hospedagem que entendesse o tipo de serviço prestado e auxiliasse a estruturar o melhor ambiente de TI para a aplicação;
• Melhorar a performance da infraestrutura: alta velocidade no tráfego de dados;
• Ganhar escalabilidade.
Soluções
• Atualmente são 90 Cloud Servers em plataforma Linux instalados em todas as empresas do grupo. Cada servidor com 1 GB de memória RAM, 2 cores de 500 Mhz e 40 GB de espaço em disco.
• Tráfego mensal médio: 600 GB por servidor, média total de 54 TB / mês.
Impactos
• Foco em vendas: crescimento de mais 2200% em apenas 3 anos;
• Estabilidade dos serviços;
• Otimização da equipe de suporte.
Leia este artigo completo. Acesse: Case Locaweb e ClanHost.
Conheça todas as vantagens da solução em Cloud Computing da Locaweb. Acesse: www.locaweb.com.br/Cloud
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Tags: case, ClanHost, cloud, Hospedagem, Locaweb, servidor, voip
20jan2012
Quer investir em um negócio rentável ou ampliar a receita e lucro da sua empresa? Se sua resposta for positiva, a internet é um meio que te proporciona grandes chances para atingir esse objetivo. Isso porque a web representa uma “mar” de oportunidades para as empresas e empreendedores garantirem bons negócios. Um dos pontos que comprova esse fato é o crescimento do número de campanhas de publicidade promovidas na web.
Segundo dados do Ibope Nielsen Online, em todo o ano passado, foram realizadas 38,6 mil campanhas de publicidade online, aumento de 26,1% em relação a 2010. Esse fato foi efeito do crescimento do número de empresas que investiram em anúncios na internet. Este cresceu 21,3% no ano passado, totalizando praticamente 6 mil anunciantes, que realizaram 131,4 mil peças publicitárias de banners na web (alta de 14,4% ante 2010).
Para se ter uma noção do rápido avanço, somente no mês de dezembro do ano passado, os números de banners, campanhas e anunciantes na web ficaram em 21,95 mil, 6,8 mil e 2,41 mil, expressivos aumentos de 80%, 55% e 49,6% na comparação com janeiro de 2011, respectivamente.
Tal fato mostra que ter um negócio virtual, seja por meio da criação de um site de conteúdo, blog, e-commerce, rede social, fórum, etc, representa um grande pontencial, já que os investimentos realizados na internet, principalmente em publicidade, seguem em plena expansão.
Outro dado do Ibope que mostra o tamanho do potencial da internet para a geração de negócios é que o Brasil fechou dezembro com 63,5 milhões de pessoas com acesso à internet em casa ou no trabalho, dos quais 46,6 milhões foram usuários ativos. Quando analisado a quantidade de pessoas que têm acesso à web em qualquer lugar (domicílios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais), o número é ainda maior, sendo superior a 78,5 milhões de pessoas.
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Tags: anuncios, banners, Internet, on-line, publicidade, web
18jan2012
Liberdade, compartilhamento de conteúdo e direitos dos usuários são características principais dessa nova era da web social e não podem ser ameaçadas. Esse é o pensamento da Locaweb sobre o atual status quo da internet e dos seus usuários.
Entretanto, os projetos de lei norte-americanos SOPA (Stop Online Piracy Act) e o PIPA (Protect IP Act), que preveem o combate mais rígido contra a pirataria de conteúdo na internet, limitando a liberdade dos usuários e do meio e o compartilhamento dos conteúdos, vão na contramão da visão da Locaweb sobre os princípios da web.
Por conta disso, a companhia se junta a grandes sites do Brasil e do mundo para se posicionar contra a criação de tais leis, analisando que estas podem se tornar uma censura contra a liberdade de expressão dos internautas.
Entre as ações da Locaweb para demostrar sua oposição contra a SOPA e o PIPA, estão as realizadas nas redes sociais apoiando a manifestação, como tweets contra a lei e links para os usuários acessarem o abaixo assinado contra as normas.
Mas a pergunta de alguns pode ser a seguinte: se essas leis são dos EUA, como afetarão o Brasil e outros países? O Idec lembra que apesar do SOPA e PIPA serem leis norte-americanas, elas também resultarão em impactos em todos os países que “dependem de serviços e sites dos EUA utilizados diariamente, como o Youtube, Facebook, Google, Gmail, Twitter, entre outros, concentrados, em sua maioria, naquele país, e que podem ser bloqueados”.
Link para o abaixo assinado.
Link para o site oficial da mobilização contra o SOPA.
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Tags: compartilhamento, conteúdo, Internet, Liberdade, PIPA, SOPA, web
17jan2012
O e-mail marketing, cuja morte chegou até a ser cogitada por algumas pessoas por conta do surgimento das mídias sociais, continua sendo uma ferramenta de grande importância para os negócios. Estudo da Econsultancy, realizado entre janeiro e fevereiro de 2011 com 885 entrevistados, pontuou que 72% dos respodentes classificam o e-mail marketing como “excelente” (26%) ou “bom” (46%) em termos de retorno sobre o investimento.
Tal fato é comprovado por pesquisa da Direct Marketers Association, que revelou que em 2011 o retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas de e-mail marketing ficou, na média, em cerca de US$ 44,25 (R$ 78,76*) por cada US$ 1 (R$ 1,78*) aplicado na estratégia.
Outro dado que mostra a continuação da demanda aquecida e do interesse das companhias por e-mail marketing é que, segundo estudo da Forrester Research, o montante investido globalmente pelas empresas em e-mail marketing crescerá 53,8% em quatro anos, saltando de US$ 1,3 bilhão, em 2010, para US$ 2 bilhões em 2014.
Além disso, vale ressaltar que diversos estudos mencionam que a interação dos usuários e consumidores com as marcas por meio de e-mail ainda é, em muitos casos, superior ao relacionamento realizado por meio de mídias sociais como Twitter e Facebook.
Mas é claro que as mídias sociais não podem ser deixadas de lado. Seu crescimento está extremamente aquecido e estas se tornaram um importante canal de relacionamento entre marcas e usuários. Portanto, a estratégia deve integrar a mensagem das campanhas de e-mail às mensagens nas redes sociais. É importante planejar as ações para todos os canais de maneira conjunta e consolidada. Tal fato amplia as chances de melhorar os resultados.
Fique ligado nessas dicas e caso soluções de e-mail marketing se adequem ao seu negócio e você tenha interesse em implantar, não deixe de conferir as ofertas de e-mail marketing da Locaweb.
* considerando a cotação do dólar em R$ 1,78
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Tags: e-mail, e-mail marketing, mídias sociais, ROI
13jan2012
O mercado eletrônico é mais do que uma tendência, tornou-se uma realidade e de crescimento incontrolável. Segundo um levantamento do Ibope Nielsen Online, o Brasil é o quinto maior país do mundo em usuários de internet, com 73,7 milhões de internautas, o que representa um grande mercado em potencial para atuar com vendas pela internet.
No ano de 2010, foram movimentados quase R$ 900 bilhões no mundo em vendas pela web, segundo estudo feito pelo JP Morgan. No Brasil, o comércio eletrônico atingiu R$ 14,8 bilhões em 2010, e a expectativa é que tenha alcançado R$ 18,7 bilhões no ano passado, o que representa um crescimento de 26,3%.
Já de acordo com as previsões do Goldman Sachs, em 2013 o comércio eletrônico vai movimentar R$ 1,64 trilhão no mundo. O crescimento desse mercado deve ser atribuído, dentre outros fatores, ao aumento do acesso da classe média à internet.
No primeiro semestre de 2011, o Brasil registrou 27,4 milhões de e-consumidores. Esse é, sem dúvida, um cenário positivo para quem tem interesse em ingressar no segmento de comércio eletrônico. Inclusive, isto é viável mesmo para quem não tem nenhum conhecimento técnico e não pode investir altas quantias de dinheiro no desenvolvimento, e ainda assim deseja montar seu negócio virtual.
Muitos empreendedores que optam por iniciar tudo do zero, acabam desistindo ao se deparar com a quantidade de variáveis e preocupações que precisa considerar: desenvolvimento do site e do sistema de comércio eletrônico, definição do layout do site, hospedagem e meios de pagamentos que deverão ser aceitos na loja. Além do trabalho que essas questões podem dar, resolver tudo pode sair bem caro e demorado.
Por isso, e para quem não deseja perder tempo, existem hoje soluções de loja pronta, que oferecem a um baixo custo, a tranquilidade de não precisar se preocupar com todas essas questões e ainda poder começar a operar em menos de 24 horas.
As lojas prontas são hoje uma excelente opção pra quem quer investir no mercado virtual e procura fazer isso de modo que não precise se preocupar com todos os detalhes técnicos, de hospedagem e funcionalidades desse sistema. A opção, além de ótimo custo-benefício, permite que o empreendedor inicie suas atividades de modo muito rápido, já que a loja poderá estar ativa em um dia.
A evolução traz consigo o crescimento de detalhes tecnológicos, mas carrega junto com este mundo de informações, as facilidades e oportunidades para quem – mesmo sem ter o conhecimento técnico – sabe que o mercado virtual cresce sem freios e é uma excelente opção para quem quer investir e ter sua própria loja virtual.
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Tags: Comércio Eletrônico, e-commerce, Locaweb, loja virtual, oportunidade
5jan2012
Como já comentamos anteriormente, a Locaweb foi pioneira na oferta de Cloud Computing no Brasil. Lançou sua primeira geração em 2008 e reformulou toda a plataforma em 2010, contando hoje com mais de 15 TB de memória e 500 TB de storage em uso nos mais de 5 mil servidores nesta tecnologia. Todo mês, são ativados cerca de 500 novos servidores.
Por conta desta posição, temos recebido muitas perguntas da imprensa e de clientes sobre a chegada da Amazon Web Services ao Brasil. Para esclarecer estas dúvidas e para permitir que gestores de TI tomem decisões conhecendo melhor as diferenças entre os dois serviços, fizemos um comparativo entre as ofertas.
Entenda as diferenças entre Locaweb e Amazon:
•
Serviços e Planos
•
Performance
•
Modelo de Cobrança
•
Preços
•
Suporte Técnico
•
Conclusões
SERVIÇOS E PLANOS
Clientes Locaweb tem a facilidade de contratar
planos pré-configurados, que já incluem todas as funcionalidades que o administrador do servidor precisa. Fica a cargo do cliente apenas fazer upgrade/downgrade da máquina ou contratar outros serviços adicionais.
PERFORMANCE
A Locaweb realizou um teste comparativo de desempenho de CPU e memória entre as soluções utilizando o
GeekBench, uma ferramenta pública que permite que qualquer usuário faça benchmarks de máquinas de maneira padronizada, para que a comparação seja justa e isenta.
O GeekBench mede o uso real dos recursos de processamento e memória no servidor. Quanto maior a pontuação, melhor a performance da máquina:
MODELO DE COBRANÇA
Na Locaweb você encontra um modelo de cobrança com mensalidade fixa e já inclui impostos. Ao final do mês, o cliente sabe
exatamente quanto vai pagar, sem surpresas com a fatura.
Na Amazon, cada serviço tem uma tarifação diferente e o preço total do serviço é variável conforme o uso da máquina.
Impostos
Os preços da Locaweb já incluem todos os impostos. Na Amazon, de acordo com seu próprio contrato de prestação de serviços, os preços são líquidos de impostos e o recolhimento das tarifas é de responsabilidade do cliente
(cláusula 5.2).
Segundo assessores da área tributária, o aumento do preço final para este tipo de serviço pode chegar a 40% após o recolhimento de todos os impostos devidos.
PREÇOS
Comparando máquinas semelhantes configuradas na Locaweb e na Amazon, chegamos ao seguinte cenário:
SUPORTE TÉCNICO
Na Locaweb, todos os serviços incluem suporte técnico grátis:
•
24 horas por dia, 7 dias por semana
• Atendimento em português
via telefone, chat ou helpdesk
• Quantidade
ilimitada de contatos
Na Amazon, o suporte técnico é opcional, o chamado Premium Support. Para ter um nível de atendimento similar ao da Locaweb, paga-se, no mínimo USD 400/mês.
Considerando na Amazon o mesmo nível de suporte técnico oferecido pela Locaweb:
CONCLUSÕES
Considerando a experiência e liderança da Locaweb no mercado brasileiro, entendemos que oferecemos
condições superiores e
bastante vantajosas para gestores de TI nas empresas brasileiras quando comparadas às oferecidas pela Amazon.
Vantagens da Locaweb
• Preços de
50% a
86% mais baratos
• Performance
2,5 vezes superior
• Modelo de cobrança
simples e com
pacote completo de funcionalidades
• Faturamento no Brasil com
impostos inclusos
• Suporte técnico
sem custo adicional
Leia a análise completa e os detalhes do estudo neste comparativo entre Locaweb e Amazon.
—————————
Valores em dólar e sem impostos conferidos pela calculadora da Amazon.
Todos os preços consultados estão disponíveis para consulta no site da AWS em português.
Utilizado o câmbio de R$ 1,847 em 26/12/2011 para conversão dos preços.
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Tags: amazon, aws, cloud computing, cloud server, comparativo cloud, computação em nuvem
28dez2011
Martha Gabriel fala sobre como as redes sociais mudaram o jeito de pesquisar informações na internet.
Ligada à tecnologia desde os 17 anos, quando cursou a primeira faculdade, em engenharia, Martha Gabriel é coordenadora e professora de MBA na HSM Educação e Trevisan Escola de Negócios, e especialista em Marketing Digital. Palestrante em vários países do mundo, como EUA, Itália e China, Martha conta com o apoio da Locaweb para continuar divulgando seu conhecimento. “O patrocínio que recebo por meio do projeto Intelecto Digital é pioneiro no mundo, e quando cito o incentivo fora do Brasil, todos ficam surpresos”, conta a especialista. Com o know-how de quem conhece a internet e, acima disso, como encontrar a informação certa nesse universo, Martha contou para a Locaweb em Revista quais caminhos a rede de buscas está seguindo.
LW: HÁ UMA DISCUSSÃO SOBRE A QUEDA DA IMPORTÂNCIA DO SEO DIANTE DO CRESCIMENTO DAS REDES SOCIAIS PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES DOS USUÁRIOS. POR EXEMPLO, EM VEZ DE IR AO GOOGLE, AS PESSOAS VÃO AO FACEBOOK E AO TWITTER PARA PERGUNTAR ALGO. COMO VOCÊ VÊ ESSE QUADRO?
MG: Tanto a busca quanto o acesso a redes sociais são importantes e ocupam momentos diferentes no cotidiano das pessoas. Uma pesquisa da Pew Research Center mostra que as duas atividades online mais populares são a busca e o e-mail. E isso tem se mantido assim já há quase uma década. Se 92% das pessoas utilizam e-mail, o mesmo número recorre a buscadores e 69% estão nos sites de redes sociais. As atividades que as pessoas exercem em cada tipo de plataforma são distintas, e a busca e os sites de redes sociais são plataformas complementares.
LW: O APERFEIÇOAMENTO EM SEO EXIGE MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA, O QUE GERA CUSTOS PARA AS EMPRESAS. COM AS REDES SOCIAIS EM ALTA, QUAL SERIA O INVESTIMENTO IDEAL PARA AS EMPRESAS FAZEREM PRIMEIRO E TEREM MAIS RESULTADOS?
MG: Não acredito que o investimento em SEO seja maior do que o investimento em marketing de mídias sociais. Na realidade, é um mito dizer que ações em redes sociais são gratuitas ou baratas. Tanto as ações de SEO quanto as em redes sociais devem ser desenvolvidas por profissionais qualificados e, consequentemente, exigem planejamento e mão de obra especializada. O que determinará qual é mais indicada em cada caso é o plano de marketing, que leva em consideração público-alvo, objetivos da ação e recursos que a empresa tem para executá-la.
LW: É POSSÍVEL ALIAR SEO ÀS REDES SOCIAIS? COMO?
MG: Hoje, é praticamente impossível desenvolver estratégias de SEO sem ações em redes sociais. A interdependência entre essas plataformas forma um ecossistema cada vez mais forte. Os dois pilares principais da otimização orgânica são a relevância e a vocação da página. Enquanto a vocação lida com as palavras-chave, a relevância é determinada pelos links e tráfego que a página recebe. As mídias sociais são a principal fonte na web para se obter links e tráfego. Segundo o site SEOmoz, entre os aproximadamente 200 fatores que determinam a posição de uma página na busca orgânica hoje, mais de 35% provêm de links, tráfego e social. Em contrapartida, apenas 26% referem-se ao uso de palavras-chave na página e domínio.
LW: É INDICADO ÀS EMPRESAS CRIAREM PERFIS E FANPAGES, ALÉM DE INCLUIR CONTEÚDO PARA SEREM ENCONTRADAS NAS BUSCAS DAS REDES SOCIAIS?
MG: É altamente recomendado que as empresas criem conteúdo digital em todas as plataformas que possam ter aderência de conceito e público, pois não existe estratégia de busca em mídias sociais sem conteúdo. Nenhuma marca é melhor do que o conteúdo que ela produz. Todos os conteúdos publicados por uma marca, somados aos conteúdos que o mercado divulga sobre ela, formam um dossiê sobre essa marca que determina a sua construção de sentido. Por isso, dizemos que uma empresa não é dona da sua marca: as pessoas é que são. No entanto, não adianta ter conteúdos publicados, mas que não são encontrados. Assim, para cada tipo de material que a empresa publica, é necessário pensar em como otimizar esse produto para a busca. É essencial fazer SEO para cada um deles.
LW: HÁ QUEM DEFENDA QUE UMAS DAS PRÓXIMAS TENDÊNCIAS É QUE BUSCADORES COMECEMA DAR RESPOSTAS EXATAS A PERGUNTAS, EM VEZ DE RETORNAR RESULTADOS MENOS PRECISOS. VOCÊ ACREDITA NISSO?
MG: Sim, essa é a próxima tendência. Na realidade, isso já está acontecendo em algum grau. Por exemplo, durante a busca por um restaurante, o Google não se baseia mais apenas nas palavras-chave que foram digitadas na pesquisa para te dar o resultado. Se você estiver logado, ele utiliza também a sua localização e seu histórico de buscas para dar uma resposta. Portanto, duas pessoas diferentes, fazendo a busca pela mesma palavra-chave, podem obter resultados distintos.
LW: QUAL SERIA O MELHOR MÉTODO DE SEO PARA SE ENQUADRAR NISSO?
MG: As ações de SEO continuam importantes para possibilitar que os conteúdos sejam encontrados. No entanto, conforme os algoritmos se tornam mais semânticos, as técnicas precisam evoluir. Enquanto no SEO tradicional elas se baseiam em usar palavras-chave exatas, as de SEO semântico deverão focar menos em palavras exatas e evoluir para o uso de outros termos e fatores relacionados com o tópico. Dessa forma, os links entre sites e documentos podem perder importância, da mesma forma que ocorreu com a meta tag Keywork. Em contrapartida, os links que associam conteúdos correlatos entre as páginas podem ganhar importância.
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Tags: buscas, conteúdo, Locaweb, Martha Gabriel, patrocínio intelecto digital, redes sociais, seo, social media
26dez2011
Com o objetivo de reduzir o consumo de energia e otimizar o espaço físico do data center, a Locaweb renova seu parque tecnológico com aquisição de 2 mil novos servidores com 2 processadores Intel® em cada.
Para responder ao grande crescimento de demanda por serviços na nuvem, um dos grandes desafios da Locaweb é justamente se manter constantemente atualizada, proteger o atual investimento e responder às suas políticas internas de TI Verde e de redução de consumo de energia. Para isso, a companhia adquiriu 2 mil novos servidores com dois processadores cada, baseados na tecnologia Intel® Xeon®. O objetivo dessa iniciativa é a necessidade de obter novos equipamentos com maior eficiência energética.
“Ao mesmo tempo que nos preocupamos com nossos clientes, também estamos muito preocupados com a utilização de energia. A solução Intel
ofereceu-nos o equilíbrio certo.” Salem Jamil, CTO da Locaweb.
Confira na íntegra este Estudo de Caso Locaweb da Intel: Mais Processamento Menos Energia.
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Tags: case, Data Center, energia, Intel, Locaweb, processadores intel, servidores
21dez2011
Geralmente, a cada nova visita que um site recebe é feita uma requisição ao servidor web, para que o conteúdo acessado seja carregado e exibido corretamente. Quando o site recebe diversas visitas ao mesmo tempo, este processo de requisição pode se tornar mais lento e as páginas do site demoram mais para carregar e serem exibidas.
O Varnish é um serviço que funciona entre o usuário e o servidor web. Ele analisa os conteúdos mais acessados do site e armazena um cache (uma cópia dos arquivos na memória RAM), permitindo que os arquivos com conteúdo estático como vídeos, imagens, arquivos em HTML, CSS e Javascript sejam carregados mais rapidamente.
O Varnish fica entre os usuários que estão navegando na internet e o servidor web, recebendo todas as requisições e repassando para o servidor apenas o que ele não tiver em cache.
Principais vantagens:
• Seu site carrega mais rápido: não é preciso buscar todas as informações no servidor e carregá-las a cada requisição.
• Alta performance: permite um maior volume de visitas simultâneas para seu site.
• Melhor posição em mecanismos de busca: quanto mais rápido um site carrega, mais bem posicionado ele ficará entre os resultados da busca do Google, por exemplo.
• Não sobrecarrega o servidor: ele apenas será acessado quando o conteúdo que está no cache expirar ou for alterado.
Atualmente, muitos sites têm utilizado esta solução em sua arquitetura. Assim como o Globo.com, Word Press.com, sistema de buscas do Twitter, entre outros.
A tecnologia Varnish está inclusa em nossos planos de Hospedagem ou Revenda na plataforma Linux 64 bits.
Leia mais sobre Varnish em nossa wiki
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Tags: acela o carregamento, acelerar o carregamento, Hospedagem Linux, Revenda Linux, Varnish
16dez2011
Estive na conferência técnica de atendimento para o e-commerce realizado pelo E-commerce Brasil, cujo objetivo era de orientar o SAC das operações de e-commerce com palestras técnicas, apresentação de cases e painéis de debate.
Este artigo traz um breve resumo do que foi abordado, com as principais dicas e tendências para o setor. Aproveite as dicas e boas vendas!
A primeira palestra foi com Maurício Vargas, criador do ReclameAqui.com.br que falou sobre o perfil de quem reclama, os índices de reclamações e as formas de respostas.
” O atendimento no Brasil ainda é, para a maioria das empresas, um grande resolvedor de problemas” – disse Maurício. Segundo ele, as empresas devem aproveitar as reclamações dos clientes para melhorar seus procedimentos internos e, cada vez mais, aprimorar-se na satisfação do seu cliente. Sobre tendências, Mauricio citou as que as reclamações deverão ser em vídeo, e que 2012 será o ano do Relacionamento com o Novo Consumidor.
Gerson Ribeiro, da dp6 apresentou o case da Telefônica com o uso do web analytics para aumentar a rentabilidade do atendimento.
Segundo Gerson, a definição de KPIs para um e-commerce é fundamental, e são basicamente de três tipos: vendas, atendimento e publicidade. E aconselha, citando Avinash Kaushik: “Invista 90% de seu orçamento
em pessoas qualificadas e 10% em ferramentas”
O Mercado Livre foi representado por Rosana Bergamo com o tema Gestão de Processos com foco no cliente. Rosana disse que, entender o cliente é o que permite a empresa melhorar os seus processos e
produtos/serviços. Que qualidade não é só um departamento isoladado, é toda a empresa e qualidade reduz erros e custos. Falou também sobre a necessidade do aperfeiçoamento contínuo.
A Locaweb também participou da conferência SAC, representada por Victor Cazzonatto e Henrique Soejima que compartilharam a experiência do Departamento Comercial da Locaweb no atendimento online e a qualificação de leads. Disseram também que ferramentas não são tudo, o processo precisa funcionar. E para isso é necessário conhecer e estudar os canais de contato disponíveis além de ter os meios de comunicação adequados ao contexto da empresa.
Ao definir uma rotina ideal para que todo processo pudesse realmente funcionar o resultou foi uma redução de 30% dos custos com executivos de vendas e a conversão de 30% dos contatos. Com isso, provaram a viabilidade da equipe através de resultados concretos.
Lições aprendidas:
* Alguns clientes precisam de um contato mais pessoal para efetivar a compra online
* Uma equipe de vendas online é viável mesmo para produtos de menor valor
* O atendimento online serve para empresas de qualquer porte. ” O sucesso das vendas online está no atendimento: Faça com que ele seja pessoal, mesmo sendo virtual.” – Alexandre Bacci
O evento contou com a participação de outros nomes importantes do setor, confira algumas dicas dos demais participantes:
* Canal oficial é o canal do cliente e não da empresa. O canal de atendimento é onde o cliente está organizado.
* “Antes do atendimento, antes de tudo, é preciso ter respeito. E isso permeia todo o processo do e-comemore” Viviane Vilela
* “Um dos desafios estratégicos do e-commecer é operar com restrições do caos urbano” Márcio Chaer – Diretor de Operações da Delivera Express
* “Modelo de trabalho do atendimento 2.0: monitoramento, filtro, atendimento, resposta e histórico” Renato Shirakashi, Scup
* A reputação é consequência do atendimento/relacionamento feito pela sua empresa.
* “O Autoatendimento no seu site troca o alô pelo clique” – Albert Deweik, NeoAssist
* “Processos empresariais são atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos e tecnologia” – Fabiano Silva, KPL Soluções
Este post foi escrito por Carolina Sarneiro, designer de interação na equipe de UX da Locaweb, publicado originalmente aqui.
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Tags: Atendimento, conferência, e-commerce, Locaweb, mecado, SAC
15dez2011
Aproveite as férias para aprimorar suas Estratégias de Marketing Digital no E-commerce! A Locaweb recomenda:
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Tags: Comércio Eletrônico, Curso Férias, e-commerce, Impacta, loja virtual, marketing digital
