Conheça a nova ferramenta de chat online da Locaweb!

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Visando oferecer sempre o melhor aos seus clientes, a Locaweb apresenta o seu novo serviço de chat: Zopim. O Zopim é uma ferramenta usada mundialmente, que oferece um relacionamento mais humano entre os visitantes do seu site e você, via chat online.

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Veja o que o Zopim pode oferecer:

✓ Personalização da janela do chat: coloque as cores, as imagens e os textos que desejar. Deixe a janela com a cara do seu site ou loja virtual!

✓ Quer saber em qual página o seu visitante está? O Zopim mostra pra você! Com isso, é possível ver qual delas chama mais a atenção em seu site, qual gera mais dúvidas, além de informações que ajudarão a trabalhar melhor o atendimento.

✓ Seus visitantes acessam seu site via desktop ou mobile? De qual país? Com qual navegador? Para cada visitante atendido, estas informações aparecem na janela de conversação. Então, se a maioria do acesso é via mobile, pode ser que esteja na hora de adaptar seu site para esta plataforma.

✓ Crie atalhos para agilizar ainda mais o atendimento. Com esta opção, as frases mais digitadas nos atendimentos podem ser configuradas e enviadas por este atalho. Por exemplo: a frase “Olá! Posso ajudar?” pode ser configurada com o atalho “/ajuda”. Assim, durante uma conversa, basta digitar o atalho que o Zopim já envia a frase pronta.

✓ 100% de mobilidade! O Zopim possui aplicativos para Android e iOs. É possível atender solicitações dos visitantes em qualquer hora e lugar! Não perca mais vendas por falta de atendimento!

✓ É fácil criar departamentos dentro do Zopim, como vendas, cobranças, financeiro etc. O visitante pode escolher qual setor vai atendê-lo. Além disso, é possível transferi-lo para outro setor, caso for necessário.

✓ Crie variáveis dentro do Zopim e identifique clientes em potencial via alertas automáticos (também conhecido como gatilho). Por exemplo: você pode configurar um alerta automático para aqueles clientes que estão há mais de 60 segundos na página de checkout e que não foram atendidos pelo chat. Quando isso acontecer, a janela automaticamente reconhece este visitante e abre com a mensagem: “Olá! Possui alguma dúvida na compra?”

✓ Relatórios: com os relatórios do Zopim, é possível ver quantos chats foram atendidos, foram perdidos, foram iniciados pelo visitante e muito mais! É o indicativo ideal para saber se o atendimento está dentro do esperado.

Não perca mais tempo, nem vendas! Afinal, às vezes uma informação crucial e importante, quando fornecida de imediato, pode ser o diferencial para a conclusão de uma compra.

Acesse nosso site e conheça nossos planos. 

Como escolher um domínio para meu site?

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Os empreendedores mais criativos costumam ter inúmeras ideias para design e conteúdo no momento de desenvolver o site para um novo negócio. No entanto, não é raro que enfrentem mais dificuldades quando chega a hora de escolher o domínio.

Ainda que possa parecer um mero detalhe aos olhos dos usuários mais leigos da web, a verdade é que um bom domínio pode fazer toda a diferença na hora de divulgar produtos e serviços e interagir com o público-alvo.

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Defina a estratégia

O primeiro passo do empreendedor é definir se o domínio levará o nome da marca da empresa ou usar palavras-chave que façam alusão ao mercado em que ela se insere (como camisetasazuiscomdesconto.com.br).

É comum que as empresas que já têm uma marca sigam no primeiro caminho, pois ele cria oportunidades para reforçá-la e se diferenciar da concorrência. Quando o domínio com a marca não está disponível, é comum inserir uma palavra que faça alusão ao negócio ao lado do nome da empresa (como no exemplo fictício locawebcamisetas.com.br).

Por sua vez, sites e blogs pessoais costumam utilizar a segunda opção em busca de atrair mais tráfego para o website. Ainda que vantajosa do ponto de vista de visitação, essa alternativa poderá limitar o conteúdo que será abordado no futuro, exigindo atenção do empreendedor.

Escolha o TLD

TLD é a sigla em inglês para Top-Level Domain, ou seja, o domínio de topo ou a extensão final dos sites. Atualmente, existem TLDs .com, .com.br, .net, .org, entre outros.

Em tese, os domínios .com e .com.br são os melhores para sua empresa, em função da forma como são vistos pelo mercado. No entanto, as outras opções também podem se tornar conhecidas entre o público e se posicionar bem em mecanismos de busca como o Google.

Caso você tenha interesse em um domínio que já foi comprado por outro usuário, vale a pena consultar essas outras extensões, como, por exemplo, edu.br (educação) e art.br (cultura).

Dicas simples

Assim como no desenvolvimento do nome e da logomarca de uma empresa, o domínio precisa ser pensado de forma cuidadosa pelo empreendedor. O termo escolhido deve ser curto e objetivo, permitindo que as pessoas compreendam e se lembrem dele facilmente. Além disso, é preciso que ele não gere confusões quanto à pronúncia ou escrita, pois isso pode inviabilizar muitos acessos.

Uma boa forma de avaliar se o domínio escolhido por sua empresa é realmente o mais adequado é fazendo testes simples em campo: peça a outras pessoas para anotarem seu site, ditando as palavras. Em seguida, veja como elas reagem ao domínio escolhido e à extensão, avaliando se a escolha realmente será pertinente junto ao público-alvo do negócio.

Não se esqueça de que a escolha do domínio também precisa levar em conta os possíveis desdobramentos que o negócio poderá ter no futuro. Isso torna essa decisão ainda mais importante, exigindo bastante atenção do empreendedor na hora de tomá-la.

Acesse o site da Locaweb e descubra as vantagens de hospedar seu domínio em nossos servidores.

O Criador de Sites 2.0 tem temas novos!

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O Criador de Sites 2.0 acabou de ganhar temas novos. Agora, são mais de 200 opções de design pronto, para deixar seu site com um visual profissional em poucos cliques.

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Entre as novidades, estão o tema Smooth. Ele tem um visual moderno, seguindo as tendências atuais de design. Apesar de ter sido desenvolvido com o objetivo de atender donos de cafés, bares e restaurantes, pode ser usado para fazer sites de vários outros segmentos, como moda e decoração.

Outro tema novo é o Clean. Com visual leve e elegante, ele dá destaque para o conteúdo. Em nosso exemplo, o tema foi aplicado a uma loja de decoração. Mas ele pode ser usado por qualquer site que queira evidenciar as imagens. O ideal é utilizar boas fotos, que chamem a atenção do visitante.

Também já está no ar o tema Perfume. Com um toque feminino e moderno, ele foi concebido para ser usado por salões de beleza, vendedores de cosméticos e afins. Porém, também é perfeito para lojas de roupas, bijuterias, spas e segmentos que tenham sinergia com o universo da mulher.

Gostou dos novos temas? Então conheça melhor o Criador de Sites 2.0 e faça seu site agora mesmo, sem precisar de um desenvolvedor!

5 coisas que você precisa saber sobre computação cognitiva

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A interação entre o homem e as máquinas vem se tornando cada vez mais intensa nos últimos anos. Com isso, também se torna premente a busca por inovações que tornem esse trabalho em conjunto mais eficiente. A computação cognitiva (que consiste nos sistemas que aprendem e interagem com pessoas, ajudando-as a tomarem melhores decisões) é uma das soluções voltadas para esse fim.

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Confira a seguir cinco coisas que você precisa saber sobre computação cognitiva!

Superando os sistemas tradicionais

Os sistemas tradicionais de computação possuem grande dificuldade para entender alguns tipos de informação que os seres humanos conseguem processar com muito mais facilidade. Isso acontece porque as linguagens de programação utilizam uma série de regras que não são capazes de compreender as idiossincrasias da linguagem humana e, ainda que tenham um bom desempenho para algumas finalidades específicas, acabam falhando quando o contexto é expandido. É nesse cenário que começam a surgir os modelos de computação capazes de lidar com as sutilizas inerentes à comunicação entre os seres humanos.

Big Data impulsionando a computação cognitiva

O volume de dados gerado por pessoas e empresas está explodindo em todo mundo. E, em grande parte dos casos, essa informação não é estruturada. Isso exige que as empresas desenvolvam novos modelos de computação que sejam capazes de transpor a complexidade dessa montanha praticamente infinita de dados, contribuindo para que os especialistas tomem decisões mais assertivas.

Complementando o conhecimento humano

Os sistemas cognitivos levam a computação a um nível superior de desempenho, pois a interação entre o operador e a máquina é similar à de dois experts definindo o melhor caminho a ser tomado. Cada uma dessas partes tem um conjunto de experiências anteriores, colocando-as em ação para encontrar as decisões ideais, assim como acontece quando uma pessoa digita uma frase no computador e o sistema compreende a sua intenção, refinando a sentença ou eliminando informações irrelevantes, por exemplo.

A computação cognitiva aprende com o homem

Outro aspecto importante dos sistemas cognitivos é que eles são capazes não somente de criar uma base de conhecimento com os dados obtidos, mas também de alimentá-la continuamente em busca de melhorias. Esse aprendizado pode ter origem tanto na interação com os usuários, quanto em inovações provenientes do mercado.

Curadoria permanente

O modelo de computação cognitiva não funciona como os sistemas tradicionais, que geralmente são desenvolvidos e entregues como uma solução definitiva. Nessa tecnologia, o conhecimento obtido pela máquina deve ser constantemente corrigido pelos humanos, que conseguem aprimorar as recomendações feitas de forma contínua.

Com tudo isso, não fica difícil perceber que a computação cognitiva pode transformar a forma como as organizações pensam, tomam decisões, agem e operam no futuro. Ainda que essa realidade pareça muito distante do seu negócio, não se espante se, em pouco tempo, você já estiver familiarizado com sistemas como esses e utilizando-os para tomada de decisões tanto nos níveis operacionais quanto nos estratégicos.

Volte agora mesmo ao blog da Locaweb e confira outras publicações que irão te ajudar a se manter atualizado sobre as últimas novidades da tecnologia da informação.

Locaweb na InterCon 2014: #LocawebOstenta

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Há 10 anos participamos da InterCon da iMasters. O evento já se consolidou como referência em criatividade digital no Brasil, focado em profissionais técnicos, com conteúdo avançado e formato extremamente dinâmico.

E como sempre, estamos aqui no evento para mais uma ação: #LocawebOstenta!

O evento já é uma ostentação de acontecer no Hotel Unique né? E para ostentar ainda mais, vamos levar você e mais um acompanhante para Jantar no Skye!

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Sim, o bar-restaurante que fica no topo do Hotel Unique, com uma das vistas mais incríveis da cidade de São Paulo. Nunca ouviu falar e nem tem ideia de como é? Olha isso então:

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Para participar é simples! Basta você fazer uma foto, ostentando qualquer coisa, qualquer coisa mesmo! Seja criativo, e publique a foto no Twitter ou Instagram com a hashtag #LocawebOstenta.

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As melhores fotos serão passadas nos telões da Arena da InterCon às 17h, e a foto mais criativa será escolhida pelo público. O ganhador poderá levar um acompanhante, e terá a noite deste sábado (15 de novembro) ou domingo (16 de novembro) para utilizar o gift card no valor de R$600,00 no bar-restaurante Skye.

Não tem ideia do que ostentar? A gente te ajuda na inspiração:

exemplos

Use sua criatividade e participe! Pode ostentar smartphones, tablets, notebooks e o que mais for possível! :D Confira o regulamento aqui!

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