Você já enviou sugestões para a LocaWeb?
Você sabe o que acontece quando um cliente ou prospect manda uma sugestão para a LocaWeb? Você acha que ela não será levada em consideração? Muito pelo contrário!!! Todas as sugestões na LocaWeb são avaliadas, testadas, cadastradas e muitas são implementadas! Decidimos explicar o que acontece quando uma pessoa envia sua sugestão por telefone, chat, e-mail ou chamado. Assim, ficará claro o quanto vale a pena a participação de todos!
Todas as sugestões enviadas para a LocaWeb seguem para uma pessoa do setor de marketing que a verifica e cadastra no Banco de Sugestões. Dependendo da demanda ou do assunto, esta sugestão é direcionada ao departamento responsável pela melhoria ou implementação. Algumas destas idéias têm que esperar as prioridades internas, outras conseguem ser efetuadas em um breve período de tempo. Quando o serviço ou melhoria é disponibilizado, avisamos por e-mail.
Já você, que até o presente momento não obteve resposta para o que sugeriu, saiba que há duas explicações: primeiro, que algumas sugestões são muito específicas, portanto, aguardamos por maior demanda de necessidade para tentarmos disponibilizá-la da melhor maneira possível; segundo, faz apenas um ano que temos este sistema de avisar ao cliente que a melhoria foi implementada, então, não fique decepcionado se ainda não recebeu o e-mail de aviso, está bem? Possívelmente, em breve, você terá alguma posição a respeito.
Quanto às sugestões mais pedidas, como: IMAP4, bancos de dados, mais espaço nas caixas postais, entre outras, não se preocupe, toda a empresa já está atenta e buscando as melhores soluções para, em breve, suprir estas necessidades.
Então, o que você está esperando? Deixe a sua sugestão! Nós agradecemos por nos mostrar em quais serviços devemos nos empenhar em melhorar…
3 de março de 2006 at 21:11
Boa noite, eu tenho muitas dicas para dar a loja virtual da Locaweb.
São detalhes que as vezes fazem a diferença.
Algumas delas são:
- Produtos em Promoção (do dia tal, até o dia tal)
- Vale Descontos para clientes fieis.
- Vale Descontos p/ Newslleters
- Categorias / SubCategorias /
- Produtos Mais vendidos
- Suporte Online (chat)
- Outros Tipos de Entrega
- Descrção dos produtos, colocar modo de parcelamento.
- Melhorar o visual na hora do pagamento, tirando as barras lateais e deixando só a finalização do pedido.
- Mais fotos dos produtos (pelo menos 3 fotos)
- Na hora de descrever um produto, poderia ter uma área de HTML para poder colocar um negrito, pular linhas na descricao dos produtos
Existem mto mais coisas a serem feitas, porem axo minha dica acima já vai dar um trabalhão… rss
abracos e mesmo sem essas funções, a loja é perfeita !
6 de março de 2006 at 14:02
Minha sugestão é quanto a correção do bug do Proftpd que faz com que usuários do modem ADSL 3Com812, que usam a conexão da GVT, não consigam fazer os procedimentos de http://FTP. Um único software cliente FTP tem um “workaround” para isso que é o FlashFTP . Esse “bug” está bem descrito na internet e já foi motivo de observação via helpdesk onde NÓS descobrimos a causa e solução do problema. Infelizmente isso não foi nem adicionado ao FAQ.
Abraços
Flávio Moreira
7 de março de 2006 at 23:51
Acredito que seria uma boa ideia ter um link direto no painel de controle para se saber o quanto de banda foi utilizado por cada site nos 6 meses anteriores. as vezs chega um aviso de cobrança e temos que ir la no relatorio de visitas e ficar verificando os meses anteriores, sendo que la so é possivel verificar os ultimos 3 meses…
acho que pelo menos para desenvolvedores esta seria uma boa saida de controle ao inves de ter que entrar em todos os sites e verificar cada relatorio individualmente…
cordialmente
marcos rocha
8 de março de 2006 at 01:12
O tamanho da caixa postal ainda é muito pequeno.
Se a Locaweb tem problemas com espaço em disco, poderia pelo menos deixar o usuario gerenciar os 50 x 10 (contas) = 500 MB entre as contas de email ativos.
O Anti Spam também poderia melhorar muito, incluindo o Webmail que poderia ter corretor, etc.
Ou seja, o serviço de email anda meio capenga.
8 de março de 2006 at 03:32
Olá, o que falta é um administrador de .htpasswd para sites que usam o recurso de diretorio fechado (unix) e possuem assinaturas pagas. Ter que cadastrar “na mao” cada novo cliente é no minimo “chato”.
Poderia ter a opção de adicionar, editar e apagar novos usuarios. Tambem poderia ter a opção de tempo, ou seja, cadastrar um novo usuario para ter acesso ao site, por exemplo, por apenas 30 dias.
8 de março de 2006 at 09:19
A carol do setor de atendimento q resolveu um problema meu deveria ganhar uma promoção… heheheheh… muito educada, tem uma voz…. heheheehh
8 de março de 2006 at 14:18
Olá Pessoal,
Muito legal esta idéia do Blog, mas vai minha sugestão.
Ref. ao artigo Stressou pede uma massagem!
Por que vocês não faz um café da manhã com os clientes e aproveitando estes ou este (cliente) receberia uma massagem de cortesia.
Uma idéia de relacionamento.
Abs,
Luis - LC brindes
10 de março de 2006 at 22:31
Meu socio enviou duas sugestoes bem relevantes.Espero que nos atendam.
abraõs
Bruno
13 de março de 2006 at 16:13
Olá!
Parabéns pela iniciativa do Blog.
Há um tempo atrás dei a sugestão de aumentar o tamanho da caixa postal do Locamail. Foi respondido para mim que as empresas estavam aumentando o espaço dos mailbox como forma de marketing. Pode até ser verdade, porém minha caixa postal vive cheia e 50MB é muito pouco comparando com qualquer outro provedor do porte da Locaweb.
Não utilizo todas as caixas postais relacionadas ao meu domínio. No mínimo, você deveriam deixar que eu aloque o espaço que não está sendo utilizado para as que são utilizadas.
Peço que considerem minha sugestão.
Um abraço,
Fabio
30 de março de 2006 at 18:44
Estratificar o comércio eletrônico para atender o pequeno varejista que não precisa de 500 formas de pagamento, SEDEX, etc e não quer pagar R$ 60,00 mensais.
Cobrar por exemplo R$ 10,00 por meio de pagamento utilizado.