Espeto de pau II - VoIP na LocaWeb
Agora foi a vez de a telefonia da LocaWeb passar a utilizar o Portal de Voz.
Durante muito tempo mantivemos a URA (Unidade de Resposta Audível) da LocaWeb sob uma estrutura de PABX convencional, enquanto, tecnologicamente, nos preparávamos para uma mudança em maior escala.
Finalmente, chegou a hora. Com a migração de toda a telefonia da LocaWeb para o VoIP (Voice over IP), o Portal de Voz da LocaWeb Telecom pôde passar a ser visto como mais um elemento nessa rede, já que nativamente fala VoIP.
Com isso, flexibilizamos a atualização dos menus de atendimento da LocaWeb, LocaWeb iDC e LocaWeb Telecom, garantindo que estes atendam da melhor maneira possível as necessidades de nossos clientes.
É a LocaWeb querendo ouvir a voz de seus clientes!
1 de julho de 2006 at 13:16
É por isso que a qualidade da ligação melhorou quando falamos com vocês no suporte ? O volume da ligação parece estar mais alto. Dá impressão que a pessoa está do seu lado falando. rs
Parabéns pela inovação !
Aproveito para elogiar o último atendimento que me prestaram, pois um dos DNS do MySQL havia caído e o site ficou parcial indisponível, o atendimento foi rápido e ainda me retornaram a ligação. Isso é respeito com o cliente mesmo aquele que tem o menor dos planos.
Abraço,
3 de julho de 2006 at 12:19
É um apena que nao funcione direito! hoje tentei varias vezes ligar no suporte do IDC mas o portal de voz não entendia de jeito nenhum o meu SIM à resposta se eu era cliente ou nao e nao tinha o que fazer. Desisti e usei o chat, que nao gosto muito pela lentidao de atendimento…