Simplificamos a configuração do Outlook!

A cada dia centenas de novos clientes contratam os serviços da Locaweb, e, obviamente, devido ao histórico da empresa e à força da marca, grande parte deste clientes contratam serviços de Hospedagem de Sites e as contas de e-mail inclusas nestes planos.

Por outro lado, nossa Central de Atendimento recebe milhares de contatos de usuários com dificuldades para configurar seu MS Outlook, que é algo teoricamente simples, mas que consome tempo de explicação, impactando no tempo de espera de clientes que tenham outros tipos de problema e que precisariam falar com nossa Central.

Recentemente implementamos uma nova funcionalidade que irá ajudar todos os usuários a configurarem suas caixas postais, de forma mais simples e que demandará menos ajuda de nosso Suporte, ou de qualquer profissional que ajuda empresas a gerenciar e configurar suas caixas postais.

No passo a passo do MS Outlook de configuração  da conta de e-mail, basta preencher seu nome, e-mail e senha, conforme a tela abaixo (que está inglês, mas vale também para versões de Outlook em outros idiomas), e deixar desmarcado o campo “Manually configure server settings” (ou, em português, “Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais”). Com este campo *desmarcado*, o MS Outlook automaticamente conectará em nossos servidores e fará a configuração de seu e-mail. Você (ou seus usuários) não precisaram mais entrar nas configurações de protocolos (POP/IMAP/SMTP) e portas, e, aliás, os usuários que não tem conhecimento técnico de e-mail nem precisarão saber que existe esta configuração ;)

Esperamos com isso facilitar a vida de nossos clientes, e também para os clientes de nossos clientes, já que sabemos que configurar contas de e-mail em MS Outlook para muitos usuários, em muitos computadores, é um trabalho repetitivo que consome bastante tempo de quem o faz!

Veja aqui o procedimento passo a passo para configurar caixas postais com esta funcionalidade.

E, é claro, se ainda assim tiver dúvidas ou quiser mais detalhes sobre a configuração, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Atenção: a configuração automática do MS Outlook funciona apenas para as versões 2007, 2010 e superiores. Não funciona para versões anteriores, e nem para MS Outlook Express.

Obs: a configuração automática configura os protocolos POP/SMTP. Caso queria utilizar IMAP, deverá seguir o passo a passo da configuração manual do Outlook.

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Tags: caixas postais, configuração, e-mail, email, outlook

Vaga | Designer de experiência do usuário júnior

Estamos procurando por um novo Júnior para a equipe de Experiência do Usuário da Locaweb, pois o anterior desenvolveu um ótimo trabalho e já foi promovido!

Se você quer ter a oportunidade de criar interfaces agradáveis e consistentes e aprender com profissionais experientes e apaixonados pelo que fazem, queremos conversar com você!

O que você precisa ter ou saber:
• Nível superior em Comunicação, Marketing, Design ou áreas afins;
• Heavy-user de Internet;
• Boa redação;
• Raciocínio analítico;
• Boa capacidade de observação;
• Criatividade;
• Inglês intermediário;
• Noções e/ou interesse por Arquitetura de informação, Usabilidade, Design de interação e Design gráfico.

Sua rotina de trabalho será:
Auxiliar a equipe de Experiência do usuário em atividades de Arquitetura de informação, Design de interação, Design gráfico e pesquisa com usuários, trabalhando sob supervisão de pares mais experientes.

E essas serão suas principais atividades por aqui:
• Análise da concorrência (benchmark);
• Auxilio na elaboração de mensagens de erro, tutoriais e textos de ajuda;
• Auxilio no desenvolvimento de mapas de sites e fluxos;
• Auxilio no desenvolvimento de wireframes e protótipos navegáveis;
• Auxilio no desenvolvimento de soluções gráficas para interfaces projetadas;
• E acompanhamento de pesquisas com usuários.

Será um diferencial se você tiver:
• Conhecimentos em HTML e CSS;
• Curiosidade por Mobile, WebAnalytics e SEO;
• Experiência em layout de interfaces.

Benefícios da Locaweb:
• Almoço no local;
• VT;
• Estacionamento;
• Plano de saúde (Omint);
• Plano odontológico (Omint);
• Participação nos resultados;
• E seguro de vida.

E o salário?
É compatível com o mercado e a combinar.

Como a Locaweb fica em São Paulo, temos preferência por candidatos da região.

Se você acredita que se encaixa no perfil e gostaria de trabalhar em um ambiente bacana, estimulante e descontraído, envie seu currículo com pretensão salarial para andressa.vieira@locaweb.com.br, informando no campo assunto o código ‘LocawebUXS2′ e vamos conversar! :D

Sobre a Locaweb
A Locaweb é líder em Hosting no Brasil e na América Latina, segundo o relatório IDC LA IT Services 2009. A empresa possui mais de 220 mil clientes e 600 mil domínios hospedados, além de parcerias com mais de 19 mil desenvolvedores.
Os serviços da Locaweb atendem desde o usuário comum até as grandes corporações, por meio de três verticais de negócios: SOFTWARE (SaaS), que oferece as soluções de software como serviço para empresas, contando com serviços como Email, Email Marketing, WebStore, WebChat, WebDesk e PABX Virtual; PLATAFORMA (PaaS), que consiste no serviço de hospedagem de sites; e INFRAESTRUTURA (IaaS), com ofertas de infraestrutura sob demanda como Cloud Computing, servidores dedicados e serviços de gestão personalizada.
Na Locaweb nós acreditamos que a inovação tecnológica aliada à qualidade de serviços e uma equipe altamente qualificada são as chaves para o sucesso no mercado. Conheça mais sobre a Locaweb e venha fazer parte do nosso time!

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Tags: designer de experiência do usuário, emprego, experiência do usuário, Locaweb, oportunidade, vaga

Aproveite o máximo do seu plano WebStore e cadastre mais produtos

Você sabia que na WebStore é possível cadastrar opções variadas para um mesmo produto da sua loja virtual? Não há limite para a criação de opções e elas não afetam o limite de cadastro do seu plano.

Vantagens:

- Não precisar cadastrar o mesmo produto mais vezes, apenas para criar opções de venda;

- Permitir que seus clientes comprem exatamente o que desejam;

- Enviar aos clientes a versão exata do item escolhido;

- Controlar o estoque de cada variedade dos seus produtos;

- Dar preços diferentes para cada opção.

Utilize o cadastro de opções do produto sempre que um item puder ser oferecido em versões diferentes. Cada opção pode ter imagens ilimitadas, preço específico, código interno, peso e controle de estoque próprios. Veja alguns exemplos de uso:

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Variar a quantidade de itens por embalagem:

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Diferenciar características técnicas:

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Gerar opções relacionando várias propriedades:

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Para criar as opções, basta cadastrar as propriedades variáveis (exemplo: cor, voltagem). Isso pode ser feito apenas uma vez, depois basta aplicar as propriedades aos produtos.

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Aproveitando estas dicas, o gerenciamento da sua loja virtual torna-se muito mais prático e rápido.

Visite nossa Wiki de ajuda e conheça mais sobre o cadastro de produtos na WebStore*:

• Criar propriedades variáveis

• Cadastrar produtos

• Criar opções de produto

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Gabriela Muhlbach
Experiência do Usuário

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*A WebStore é uma loja virtual completa e simples de usar. Ela permite a comercialização de produtos por pessoas físicas e empresas de todos os portes. Conheça a Loja virtual da Locaweb!

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Tags: Comércio Eletrônico, ecommerce, loja virtual, produto, vendas online, WebStore

[UX Lx] First Person User Interface

Uma outra palestra interessante que assisti foi a do Luke Wroblewski, o “guru” do design de formulários e atual Chief Design Architect at Yahoo! Inc., sobre um novo conceito de interface, a First Person User Interface.

Ele iniciou falando sobre os diversos tipos de interfaces já existentes, por ordem decrescente de tempo entre a entrada de dados e a resposta recebida pelo usuário.

Primeiro vieram os cartões perfurados, depois as linhas de comando e a graphical user interface (GUI), passando pela “bola da vez”, a natural user interface (o conteúdo já serve como a interface, pois você interage com o conteúdo em si), até chegar na interface tema da palestra.

A First Person User Interface permite às pessoas digitalmente interagirem com o mundo real que elas estão experimentando no momento, interações essas possbilitadas por um conjunto de sensores que estão sempre ligados. Com a First Person UI é possível:

• Navegar no espaço em torno de você (TomTom Navigation System, Google Maps Navigation)
• Aumentar a realidade ao seu redor (Yelp, IBM Seer em Wimbledon, Wikitude, Layar Browser)
• Interagir com objetos, localizações ou pessoas próximas (RedLaser, Shop Savvy, SnapTell)

Para saber mais, leia o que o prórpio Luke escreveu sobre o tema em seu site: First Person UI: Navigating Physical Space.

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Tags: Design, design de interação, first person user interface, GUI, interface, Luke Wroblewski, natural user interface, usabilidade, ux lx

[UX Lx] Desenvolvendo websites usáveis e persuasivos

Semana passada participei do evento UX Lx: User Experience Lisbon, um encontro de profissionais da área de experiência do usuário que teve a presença de personalidades do assunto como palestrantes.

Compartilharei com vocês algumas notas sobres as conferências e workshops que assisti, começando com o workshop da Susan Weinschenk, Ph.D. em Psicologia e líder do User Experience Strategy at Human Factors International, sobre como desenvolver websites usáveis e persuasivos.

Pessoas criam modelos mentais
Entenda os usuários, como eles pensam e o que eles querem fazer. Desenhe o modelo conceitual para atender o modelo mental ou, se criar um novo modelo, pagará mais por isso. Treinar o usuário é fazê-lo se encaixar em um novo modelo. Use metáforas.

Pessoas não querem trabalhar ou pensar mais do que o necessário
Evite instruções ou explicações com muito texto, forneça informações em porções crescentes de tamanho e complexidade, dê exemplos, crie affordances.

Sistema visual
Cores podem implicar associações. Evite o uso de azul e vermelho juntos pois causa bastante desconforto aos olhos (chromostereopsis).
Use agrupamento para relacionar coisas e também faça bom uso da tipografia (tamanho, fontes, etc).
Pessoas reconhecem objetos a partir de uma perspectiva canônica.
O uso da visão periférica tem um papel importante, para o bem e para o mal. Por exemplo, estamos programados a prestar atenção em tudo que se movimenta, então entrar em um site que tenha coisas movendo-se ou piscando dentro do nosso campo de visão pode desviar a atenção do que é importante. Mas, em um site, mesmo olhando para o centro, conseguimos ter inconscientemente a visão periférica que pode dizer onde estamos e para onde podemos ir.

Pessoas têm limitações
Informações devem ser fáceis de escanear (blocos pequenos, usar cabeçalhos).
Não somos multitarefa – achamos que fazemos mais de uma coisa de uma só vez, mas na verdade não conseguimos; ficamos mudando de uma para outra.
O comprimento da linha importa – lemos mais rápido em linhas maiores, mas preferimos as menores.

Memória humana é complicada
Limitada a 3 ou 4 coisas, frágil e possível de ser reconstruída, pode sempre mudar.

Pessoas são sociais
Necessitam de validação social (quando não estão certas do que fazer, são influenciadas pelo o que os outros dizem ou fazem), procuram por maneiras de compartilhar.
Se você quer influenciar o comportamento de alguém, mostre outra pessoa fazendo a tarefa (mirror neurons).
Tendem a reciprocidade (quando alguém faz algo por mim, me sinto “forçada” a fazer algo por ela), e ao comportamento síncrono, como quando um começa a sorrir, outros começam a sorrir também (bonding).

Se interessou? Você pode ler muito mais no blog What Makes Them Click?

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Tags: comportamento humano, Design, design de interação, Psicologia, usabilidade, ux lx