Como você se sentiria em um restaurante onde, da sua mesa, pudesse navegar pelo cardápio através de uma tela touch-screen, escolher seu prato e bebida; e seu pedido chegaria até você por meio de tobogãs high-tech que ligam a cozinha – que fica no teto – e sua mesa?
Esse restaurante existe e fica em Nuremberg, Alemanha. O ambiente, dizem eles, além de futurista é também bastante aconchegante e divertido. Os pratos são todos preparados com ingredientes frescos, de alta qualidade, muito deles orgânico, sem aditivos ou conservantes. Oferece a seus clientes o estado-da-arte em tecnologia: enquanto navegam pelo cardápio, eles têm acesso às informações sobre fornecedores e top-list de pratos avaliados por outros clientes. Depois, podem também dar nota a comida e ambiente e recomendar o restaurante enviando e-mail ou SMS a seus amigos. Tudo isso de suas mesas, pela tela do computador.
Uma abordagem diferente, um conjunto integrado de situações projetadas para criar sensações e experiências a seus frequentadores e não apenas o fornecimento de um serviço.