Esta é sem dúvida uma das melhores épocas do ano para o comércio: o Natal! E enquanto o comércio tradicional estima um aumento de 10% nas vendas com relação a 2009, uma pesquisa da e-bit mostrou que o comércio eletrônico no Brasil deve faturar R$ 2,2 bilhões entre 15 de novembro e 24 de dezembro, ou seja, um aumento de 40% em relação ao ano passado! Talvez porque o e-commerce garanta uma maior comodidade ao comprador, permitindo que ele faça suas compras sem sair de casa, evitando assim as lojas lotadas, filas sem fim e busca por vagas no estacionamento.
Mas também, o grande crescimento do comércio online, criou uma concorrência bastante acirrada entre as lojas virtuais e você, que tem a sua, precisa se destacar entre elas.
Veja aqui algumas dicas para incrementar sua loja online e vender ainda mais nesse Natal!
1. Forneça informações claras sobre o produto
No processo de compra virtual, ter informações claras e suficientes do produto é crucial para fazer alguém querer comprá-lo e muitos desistem da compra por não conseguir obter respostas às perguntas mais simples: Quanto custa? Como ele é? É compatível com o que já tenho?
2. Uma boa descrição do produto é fundamental
Deve ser precisa o suficiente para criar a confiança que o consumidor necessita para a decisão de compra. Forneça detalhes que dê uma boa idéia do que ele está comprando. Não use termos que somente quem está acostumado com seu negócio entenderá. Utilize palavras que farão sentido ao público que procura o seu produto.
3. Coloque imagens de qualidade do produto
Inclua imagens que mostram uma visão completa do produto. Lembre-se que em uma loja virtual o cliente não pode tocá-lo, então as imagens devem, na medida do possível, suprir essa falta. Não use imagens apenas como decoração. A resolução deve ser boa o suficiente para mostrar os elementos relevantes do produto.
4. Valores devem estar visíveis e claros
O preço é uma das primeiras informações que o cliente procura e ele deve ser exibido claramente. Não o faça ter trabalho para encontrá-lo. Se o cliente não achar rapidamente as informações sobre os custos, a impressão que ele tem é que algo existe para não se querer mostrar o preço. Além do preço, divulgue também taxas extras (impostos, taxa de entrega) que podem existir.
5. Passe credibilidade, identifique sua loja
Os clientes vão procurar por informações da loja que atestem que ela existe e que é confiável. Coloque endereço e outras formas de contato além do e-mail. Além disso, comunique as políticas da loja com relação a entrega, meios de pagamento, troca e garantias. O comprometimento com uma compra online depende muito da confiança que o consumidor adquire na empresa.