Conheça o case de sucesso graças ao Jelastic Cloud, da Locaweb

em Cases, Jelastic Cloud, Revista Locaweb.

Uma campanha bem-sucedida pode gerar muita dor de cabeça quando o assunto é tráfego. Quando o jelastic cloud entra em ação, entretanto, tudo muda

Era mais um dia tranquilo para Rafael Maia, diretor-geral da H1 Internet, até que uma campanha bem-sucedida de um cliente colocou em xeque os serviços da empresa. O aumento repentino de acessos beirou o caos já que comprometeu o servidor. Por fim, virou um case de sucesso graças ao Jelastic Cloud, da Locaweb.

“Comercializamos um sistema de atendimento online no qual hospedamos as bases de nossos clientes em ambientes compartilhados”, conta o profissional. “Um deles iniciou em uma campanha que foi um sucesso. O tráfego e o consumo de recursos aumentaram em mais de quatro vezes, fazendo com que o ambiente não suportasse.”

O parceiro da H1 Internet em questão – que não terá seu nome divulgado por questões de confidencialidade – tem mais de 2  milhões de clientes. A campanha teve o intuito de concentrar o maior número deles ativos no sistema de atendimento online. Em uma ação de telemarketing, cada funcionário conseguiria atender um cliente por vez. Por meio do sistema de chat, cada operador lida com três clientes simultaneamente, além da possibilidade de transferir arquivos em tempo real.

Nessa campanha foram realizados no mínimo 1.200 atendimentos por dia. “Não havia tempo para criar um cloud gerenciado, muito menos um servidor dedicado”, aponta Maia. “Assim, minha gerente comercial recomendou contratar o Jelastic.”

Desde o dia em que migrou para o Jelastic Cloud, da Locaweb, a H1 nunca mais teve problemas com queda de desempenho. Quando meu cliente entra em campanha, eu aumento os recursos do servidor. No momento em que não está exigindo muito suporte ou demanda, retorno à configuração padrão.”

O Jelastic simplifica a hospedagem em Java e PHP e permite monitorar, com precisão, os dados utilizados pelos servidores. Outra vantagem é o monitoramento da memória das aplicações utilizadas em sites. Caso alguma delas sofra um aumento repentino de demanda, o Jelastic automaticamente aumenta a memória da aplicação, o que evita riscos de queda de servidor.

“Um dos produtos que comercializamos, e que temos parceria com a Locaweb, é um atendimento online para web sites. Em dezembro de 2015, esse cliente iniciou uma ação em massa sem nos avisar. Com o aumento da demanda, o sistema fi cou instável”, explica Maia. “Imediatamente, contratamos o Jelastic. Em poucas horas configurei o sistema e tudo voltou a ficar estável.”

A H1 Internet é especialista em criar sites interativos, com uma abordagem mais moderna e que proporcionem resultados acima da expectativa, utilizando sempre novas tendências disponíveis na internet. Sua equipe é especializada em técnicas como SEO, SEM
e projetos customizados. São parceiros da Locaweb desde 2004. “Escolhi os serviços pela estabilidade e pelos profissionais que sempre se mostraram aptos e capazes de resolver problemas que normalmente enfrentamos em serviços de hospedagem”, declarou Maia.

Nestes 12 anos de parceria, a H1 Internet também utiliza outros recursos da Locaweb, como PABX, hospedagem de sites, registro de domínio internacional e cloud gerenciado, além de possuir cinco revendas em parceria. No caso do Jelastic, o que chamou a atenção
no serviço da Locaweb foi a agilidade. “Busquei alternativas até em outros fornecedores, mas alguns me davam um prazo de dois dias para confi gurar um servidor. Outros falaram que um consultor entraria em contato. Com a Locaweb, em poucas horas meu problema estava resolvido”, explicou Maia.

Apesar de ter contratado o serviço por uma necessidade momentânea, Maia gostou tanto da ferramenta que a mantém até hoje. “Quando tenho clientes que por um período precisam de mais recursos, acesso o Jelastic e em poucos minutos o servidor está
pronto para receber a demanda”, celebra Maia. “Consigo acompanhar os recursos utilizados pelo gráfi co de desempenho do
servidor, e aumento ou diminuo de acordo com a demanda exigida.”

PARCERIA DURADOURA

Com tantos anos de parceria com a Locaweb, Maia acompanhou bem a evolução dos serviços da empresa ao longo dos anos. “A criação da central de parceiros melhorou muito nosso contato com a Locaweb, já que a maioria dos problemas é solucionada no primeiro contato”, conta Maia.

O diretor da H1 Internet explica por que segue firme a parceria, mesmo 12 anos após o início. “Recomendo a Locaweb não somente pela qualidade de seus produtos, mas pelos profissionais bem qualificados que a empresa possui”, conta Maia. “De nada adianta ter um bom produto sem ter bons profissionais qualificados para nos auxiliar.”

Quem vive de conteúdo digital sabe os prejuízos que a queda de um servidor pode causar. Com o Jelastic da Locaweb, Maia e diversas pessoas podem monitorar de maneira simples a demanda de seu site, reduzindo os riscos de quedas e problemas com servidores. Tudo isso aliado a um preço baixo e ao atendimento personalizado que a Locaweb oferece.