O e-mail marketing, cuja morte chegou até a ser cogitada por algumas pessoas por conta do surgimento das mídias sociais, continua sendo uma ferramenta de grande importância para os negócios. Estudo da Econsultancy, realizado entre janeiro e fevereiro de 2011 com 885 entrevistados, pontuou que 72% dos respodentes classificam o e-mail marketing como “excelente” (26%) ou “bom” (46%) em termos de retorno sobre o investimento.
Tal fato é comprovado por pesquisa da Direct Marketers Association, que revelou que em 2011 o retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas de e-mail marketing ficou, na média, em cerca de US$ 44,25 (R$ 78,76*) por cada US$ 1 (R$ 1,78*) aplicado na estratégia.
Outro dado que mostra a continuação da demanda aquecida e do interesse das companhias por e-mail marketing é que, segundo estudo da Forrester Research, o montante investido globalmente pelas empresas em e-mail marketing crescerá 53,8% em quatro anos, saltando de US$ 1,3 bilhão, em 2010, para US$ 2 bilhões em 2014.
Além disso, vale ressaltar que diversos estudos mencionam que a interação dos usuários e consumidores com as marcas por meio de e-mail ainda é, em muitos casos, superior ao relacionamento realizado por meio de mídias sociais como Twitter e Facebook.
Mas é claro que as mídias sociais não podem ser deixadas de lado. Seu crescimento está extremamente aquecido e estas se tornaram um importante canal de relacionamento entre marcas e usuários. Portanto, a estratégia deve integrar a mensagem das campanhas de e-mail às mensagens nas redes sociais. É importante planejar as ações para todos os canais de maneira conjunta e consolidada. Tal fato amplia as chances de melhorar os resultados.
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* considerando a cotação do dólar em R$ 1,78