Ao contratar o PABX Virtual, é importante você entender o funcionamento da cobrança deste serviço.
O PABX Virtual gera dois tipos de cobrança, uma referente à mensalidade dos ramais e números de acesso, e outra referente às ligações efetuadas.
A cobrança referente aos ramais (R$ 29,00 ou R$ 59,00) e números de acesso (R$ 10,00) tem vencimento nos dias 1, 10 e 20, de acordo com a data de contratação do serviço.
Para esta cobrança, trabalhamos com Nota Fiscal Eletrônica, e por isso enviamos por e-mail o boleto e a fatura. Este pagamento é pré-pago.
A cobrança referente às ligações efetuadas, tem vencimento todo dia 20, de acordo com as ligações efetuadas no mês. Para esta cobrança, ainda trabalhamos com nota impressa, por isso a Nota Fiscal e o boleto são enviados por correio. Este pagamento é pós-pago.
O não pagamento da fatura referente a qualquer um dos serviços implica desativação.
Ao não pagar a fatura referente aos ramais, o serviço será desativado e, caso você queira reativar, terá que entrar em contato com nosso Departamento de Cobrança para acertar as pendências. Caso queira cancelar de fato, sugerimos que, além de não pagar a fatura, informe ao nosso Departamento de Cobrança, para que possamos cancelar a Nota Fiscal e desconsiderar quaisquer cobranças referentes aos ramais.
Já no caso da fatura referente às ligações, como é um serviço pós-pago, uma vez emitida a fatura, ela é devida, mesmo que você em algum momento resolva cancelar o serviço. No ato do cancelamento, nosso Departamento de Cobrança pode levantar qual o valor pendente no momento. Caso contrário, você ainda receberá uma fatura do serviço no dia 20 do mês seguinte ao cancelamento.
Em caso de dúvidas, deixe-as nos comentários deste post para que possamos esclarecer o processo!