Simplificamos a configuração do Outlook!

por em Experiência do Usuário,Produtos (4) comentários

A cada dia centenas de novos clientes contratam os serviços da Locaweb, e, obviamente, devido ao histórico da empresa e à força da marca, grande parte deste clientes contratam serviços de Hospedagem de Sites e as contas de e-mail inclusas nestes planos.

Por outro lado, nossa Central de Atendimento recebe milhares de contatos de usuários com dificuldades para configurar seu MS Outlook, que é algo teoricamente simples, mas que consome tempo de explicação, impactando no tempo de espera de clientes que tenham outros tipos de problema e que precisariam falar com nossa Central.

Recentemente implementamos uma nova funcionalidade que irá ajudar todos os usuários a configurarem suas caixas postais, de forma mais simples e que demandará menos ajuda de nosso Suporte, ou de qualquer profissional que ajuda empresas a gerenciar e configurar suas caixas postais.

No passo a passo do MS Outlook de configuração  da conta de e-mail, basta preencher seu nome, e-mail e senha, conforme a tela abaixo (que está inglês, mas vale também para versões de Outlook em outros idiomas), e deixar desmarcado o campo “Manually configure server settings” (ou, em português, “Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais”). Com este campo *desmarcado*, o MS Outlook automaticamente conectará em nossos servidores e fará a configuração de seu e-mail. Você (ou seus usuários) não precisaram mais entrar nas configurações de protocolos (POP/IMAP/SMTP) e portas, e, aliás, os usuários que não tem conhecimento técnico de e-mail nem precisarão saber que existe esta configuração ;)

Esperamos com isso facilitar a vida de nossos clientes, e também para os clientes de nossos clientes, já que sabemos que configurar contas de e-mail em MS Outlook para muitos usuários, em muitos computadores, é um trabalho repetitivo que consome bastante tempo de quem o faz!

Veja aqui o procedimento passo a passo para configurar caixas postais com esta funcionalidade.

E, é claro, se ainda assim tiver dúvidas ou quiser mais detalhes sobre a configuração, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Atenção: a configuração automática do MS Outlook funciona apenas para as versões 2007, 2010 e superiores. Não funciona para versões anteriores, e nem para MS Outlook Express.

Obs: a configuração automática configura os protocolos POP/SMTP. Caso queria utilizar IMAP, deverá seguir o passo a passo da configuração manual do Outlook.

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