Posts com o tag ‘Atendimento’
16dez2011
Estive na conferência técnica de atendimento para o e-commerce realizado pelo E-commerce Brasil, cujo objetivo era de orientar o SAC das operações de e-commerce com palestras técnicas, apresentação de cases e painéis de debate.
Este artigo traz um breve resumo do que foi abordado, com as principais dicas e tendências para o setor. Aproveite as dicas e boas vendas!
A primeira palestra foi com Maurício Vargas, criador do ReclameAqui.com.br que falou sobre o perfil de quem reclama, os índices de reclamações e as formas de respostas.
” O atendimento no Brasil ainda é, para a maioria das empresas, um grande resolvedor de problemas” – disse Maurício. Segundo ele, as empresas devem aproveitar as reclamações dos clientes para melhorar seus procedimentos internos e, cada vez mais, aprimorar-se na satisfação do seu cliente. Sobre tendências, Mauricio citou as que as reclamações deverão ser em vídeo, e que 2012 será o ano do Relacionamento com o Novo Consumidor.
Gerson Ribeiro, da dp6 apresentou o case da Telefônica com o uso do web analytics para aumentar a rentabilidade do atendimento.
Segundo Gerson, a definição de KPIs para um e-commerce é fundamental, e são basicamente de três tipos: vendas, atendimento e publicidade. E aconselha, citando Avinash Kaushik: “Invista 90% de seu orçamento
em pessoas qualificadas e 10% em ferramentas”
O Mercado Livre foi representado por Rosana Bergamo com o tema Gestão de Processos com foco no cliente. Rosana disse que, entender o cliente é o que permite a empresa melhorar os seus processos e
produtos/serviços. Que qualidade não é só um departamento isoladado, é toda a empresa e qualidade reduz erros e custos. Falou também sobre a necessidade do aperfeiçoamento contínuo.
A Locaweb também participou da conferência SAC, representada por Victor Cazzonatto e Henrique Soejima que compartilharam a experiência do Departamento Comercial da Locaweb no atendimento online e a qualificação de leads. Disseram também que ferramentas não são tudo, o processo precisa funcionar. E para isso é necessário conhecer e estudar os canais de contato disponíveis além de ter os meios de comunicação adequados ao contexto da empresa.
Ao definir uma rotina ideal para que todo processo pudesse realmente funcionar o resultou foi uma redução de 30% dos custos com executivos de vendas e a conversão de 30% dos contatos. Com isso, provaram a viabilidade da equipe através de resultados concretos.
Lições aprendidas:
* Alguns clientes precisam de um contato mais pessoal para efetivar a compra online
* Uma equipe de vendas online é viável mesmo para produtos de menor valor
* O atendimento online serve para empresas de qualquer porte. ” O sucesso das vendas online está no atendimento: Faça com que ele seja pessoal, mesmo sendo virtual.” – Alexandre Bacci
O evento contou com a participação de outros nomes importantes do setor, confira algumas dicas dos demais participantes:
* Canal oficial é o canal do cliente e não da empresa. O canal de atendimento é onde o cliente está organizado.
* “Antes do atendimento, antes de tudo, é preciso ter respeito. E isso permeia todo o processo do e-comemore” Viviane Vilela
* “Um dos desafios estratégicos do e-commecer é operar com restrições do caos urbano” Márcio Chaer – Diretor de Operações da Delivera Express
* “Modelo de trabalho do atendimento 2.0: monitoramento, filtro, atendimento, resposta e histórico” Renato Shirakashi, Scup
* A reputação é consequência do atendimento/relacionamento feito pela sua empresa.
* “O Autoatendimento no seu site troca o alô pelo clique” – Albert Deweik, NeoAssist
* “Processos empresariais são atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos e tecnologia” – Fabiano Silva, KPL Soluções
Este post foi escrito por Carolina Sarneiro, designer de interação na equipe de UX da Locaweb, publicado originalmente aqui.
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Tags: Atendimento, conferência, e-commerce, Locaweb, mecado, SAC
24nov2011
Organize e agilize seu atendimentos online e evite transtornos para os seus clientes.
Agora é possível inserir o banner do WebChat em diversas páginas do seu site, cada um apontando para uma categoria específica. Dessa forma, seu cliente não precisa escolher a categoria de atendimento antes de iniciar a conversa. Assim, você agiliza o atendimento, evitando ter que repassá-lo para outro departamento.
Por exemplo:
Sua empresa é uma imobiliária e você tem um site que está vendendo apartamentos em 3 condomínios localizados em diferentes cidades; cada condomínio tem uma equipe própria de vendedores. É possível, então, inserir o banner do WebChat em cada uma das páginas e direcionar usuário para ser atendido pela equipe de vendas do condomínio selecionado.
Para utilizar esta funcionalidade é fácil. Veja passo-a-passo na Wiki.
Saiba mais sobre o WebChat, nossa ferramenta de atendimento online.
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Tags: Atendimento, funcionalidades, novidade, SaaS, WebChat
11nov2011
Agora todos os clientes do WebDesk podem utilizar todas as funcionalidades disponíveis na ferramenta. Essa novidade atinge especialmente os clientes dos planos WebDesk Lite e WebDesk I, que agora podem agilizar seus atendimentos utilizando respostas pré-definidas e associando agentes por categorias de atendimento.
Respostas prontas:
Respostas pré-definidas agilizam a interação em situações comuns no atendimento. Por exemplo, uma empresa de assistência técnica pode deixar salvo no próprio WebDesk o texto de uma resposta que deve ser enviada aos clientes quando um orçamento ficar pronto. Consulte nossa Wiki e veja como é fácil configurar.
Agentes por categoria:
Clientes do plano WebDesk I agora podem utilizar esta funcionalidade: os tickets podem ser encaminhados apenas para agentes responsáveis por determinadas categorias. Veja em nossa Wiki como configurar.
Corretor ortográfico:
A nova funcionalidade do WebDesk ajuda administradores/agentes e seus clientes a corrigirem os textos antes de criar ou responder um ticket. É simples, fácil e rápido de usar. Veja passo-a-passo na Wiki do WebDesk.
WebDesk, nossa ferramenta de help desk online. Atendimento organizado e simples para você e seus clientes.
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Tags: Atendimento, funcionalidades, novidade, SaaS, WebDesk
27out2011
Atendimento aos clientes via Redes Sociais sempre foi um desafio para as empresas. Por este motivo, nossas soluções de atendimento, WebDesk e WebChat, agora tem integração com o Facebook.
Com essa novidade você oferece atendimento profissional de forma organizada e simples aos seus clientes utilizando a rede social que mais cresce no Brasil e no mundo, estreitando seu relacionamento e ampliando suas frentes de comunicação.
Para integrar as soluções à sua Fan Page no Facebook basta inserir o código de incorporação, que está disponível no painel de administração, nas configurações da sua página. É bem simples e prático, assim como integrar as soluções ao seu site.
Para integrar o WebDesk, saiba mais aqui. E para integrar o WebChat, confira aqui.
Você ainda pode personalizar esta nova função em sua Fan Page, escolhendo o ícone do botão de atendimento e nome que dará para o mesmo.
Exemplo WebDesk:
WebDesk, nossa ferramenta de help desk online. Atendimento organizado e simples para você e seus clientes.
WebChat é uma ferramenta de atendimento online, fácil de ser configurada e gerenciada.
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Tags: Atendimento, facebook, help desk, integração, Locaweb, PME, tickets, WebChat, WebDesk
26out2011
Atendimento organizado e simples para você e seus clientes.
O WebDesk é uma ferramenta de atendimento que oferece comunicação organizada em chamados (tickets), você gerencia e atende seus clientes facilmente pela web, sem precisar instalar softwares.
E com o auxílio de nossos atuais clientes, o WebDesk está evoluindo a cada dia, ganhando novas funcionalidades para atender e se adequar às necessidades e as expectativas dos atuais e dos futuros clientes!
Confira as últimas novidades:
Integração com Facebook: ofereça atendimento também através das redes sociais, de forma simples e rápida você integra o WebDesk ao seu perfil no Facebook.
Criação de tickets por formulário: seus clientes, já cadastrados, podem criar tickets através do formulário em seu site, sem a necessidade de acessar o help desk, facilitando e agilizando o atendimento.
Integração com o Joomla: você pode integrar o código do formulário de criação de tickets em seu site criado na plataforma Joomla, é bem simples, basta implementar a URL indicada em seu site.
Respostas prontas: crie e configure respostas prontas para agilizar o atendimento.
Campos customizados: escolha quais serão os campos na criação de tickets customizando a ferramenta para atender especificamente a sua necessidade.
Conheça todas as funcionalidades aqui.
Teste GRÁTIS por 30 dias e conheça os benefícios que o WebDesk pode lhe oferecer!
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Tags: aniversário, Atendimento, customização, facebook, Joomla, Locaweb, novas funcionalidades, PME, tickets, WebDesk
4out2011
Pensando em melhorar e adequar nossa solução às suas necessidades, nós baixamos os preços do WebChat e alteramos nossa proposta de planos: agora você tem mais flexibilidade por um preço mais acessível.
O WebChat é uma ferramenta de atendimento via chat, simples e versátil. Ele pode ser instalado em qualquer site sem necessidade de conhecimentos técnicos de internet.
Conheça os novos Planos WebChat:
Confira algumas vantagens:
O chat é mais barato e simples.
O chat não demanda instalações físicas nem contratos com operadoras. O serviço é disponibilizado logo após o pagamento. E, além de ter uma mensalidade mais em conta do que um 0800, o valor é fixo (não varia de acordo com a quantidade de atendimentos realizados).
O chat é instantâneo, você conversa com os clientes no momento da venda.
Muitas vezes o que falta para fechar a compra é uma informação. Se os seus produtos correspondem às expectativas dos clientes, não deixe que elas tenham alguma dúvida disso.
Tem custo zero para o cliente, onde quer que ele esteja.
Se o seu comércio tem abrangência nacional, imagine quantos clientes de outros estados deixariam de entrar em contato por causa das taxas telefônicas? O chat resolve esse problema, pois não tem custos para os clientes.
As taxas de abandono do chat são menores em relação ao telefone.
Os clientes são exigentes e não gostam de esperar. Um cliente não atendido pode significar uma compra a menos e muitas recomendações a menos (o que, muitas vezes, importa mais do que uma venda). Um cliente perdido é uma chance perdida de afirmar seu comércio eletrônico no mercado.
Os clientes podem executar outras tarefas enquanto aguardam por atendimento.
Já disseram que tempo é dinheiro, não é mesmo? E, dependendo da motivação do cliente, seu tempo é mais valioso do que a compra. O chat não exige que o cliente pare tudo que está fazendo enquanto espera. Isso costuma deixá-los mais à vontade e reduz a indisposição para entrar em contato com as empresas.
Os operadores de atendimento podem estar em lugares diferentes.
Se você não tem uma empresa ou uma loja física, mas quer prestar atendimento profissional, o chat permite que isso aconteça. Como o atendimento pode ser realizado através de qualquer computador conectado à internet, você ou seus funcionários podem estar em qualquer lugar, juntos ou separados.
O atendimento pode ser realizado fora do horário comercial.
Outro fator importante no comércio online é a disponibilidade. Se uma das maiores vantagens é poder comprar em horários alternativos, a mesma flexibilidade deve ser aplicada na prestação de atendimento. Seu chat não precisa fechar as portas depois do horário comercial.
O chat é mais ágil.
Cada operador pode realizar atendimentos simultâneos. Por um lado você aproveita melhor o potencial de atendimento e, do outro, os clientes ficam menos tempo na fila!
WebChat é a ferramenta de atendimento online da Locaweb. Conheça mais sobre o produto e ofereça atendimento profissional aos visitantes do seu site!
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Tags: agentes, Agilidade, Atendimento, chat, flexibilidade, operadores, WebChat
7set2011
O atendimento no WebChat está mais rápido e fácil. Agora é possível criar um repositório de respostas padrão, que podem ser usadas durante a conversa via chat para situações que são comuns no atendimento ao cliente. Essa solução também ajuda a unificar a comunicação da empresa, evitando respostas diferentes para uma mesma situação.
Por exemplo, se todos os meses há muitos contatos de clientes querendo confirmar o pagamento via boleto, é possível cadastrar uma resposta como “muito obrigado pelo contato, vamos dar baixa no sistema imediatamente”. Assim, seus agentes sempre podem usar o mesmo texto quando um cliente entrar em contato sobre esse assunto.
Ter respostas prontas também é muito útil em casos de crise, quando muitos clientes vão entrar em contato sobre um mesmo motivo. Com um texto padrão, seus atendentes não ficarão sobrecarregados e podem dar assistência a mais pessoas em um menor espaço de tempo.
WebChat é a ferramenta de atendimento online da Locaweb. Ofereça atendimento profissional aos clientes via chat.
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Tags: Atendimento, funcionalidades, WebChat
6set2011
Nos dias 2, 3 e 4 de setembro, aconteceu em Florianópolis o Joomla Day 2011, um evento que reuniu a comunidade de todo o país para discutir as novidades desta ferramenta. A Locaweb participou do evento e pôde perceber o quanto a comunidade é forte, sempre trocando informações, dicas, experiência e fazendo negócios.
A Locaweb já disponibiliza a instalação automática do Joomla em todos os planos de hospedagem Linux e, para estreitar mais os laços com a comunidade, está lançando a integração de dois de seus produtos a esta ferramenta. Um deles é o WebDesk, uma solução de helpdesk para empresas de todos os tamanhos. Agora, os clientes desse serviço podem incorporar o formulário de criação de tickets (que é cada registro de atendimento) a um site Joomla copiando apenas um link de integração. Veja o passo-a-passo para fazer essa configuração.
O WebChat, a solução de atendimento profissional via chat da Locaweb, também pode ser integrado facilmente ao Joomla. Basta fazer o download e instalar o módulo do serviço e o link ou banner para iniciar o atendimento estará disponível em seu site. Aprenda como integrar o WebChat ao Joomla.
Você pode oferecer esses dois serviços a seus clientes e aumentar seu portifólio de soluções e, com isso, seus rendimentos. Seus sites ficarão ainda mais completos, investindo em canais para oferecer atendimento profissional ao cliente final.
Conheça mais sobre o WebDesk, nossa ferramenta de help desk online. Responda e gerencie seu atendimento a clientes facilmente pela web.
WebChat é a ferramenta de atendimento online da Locaweb. Ofereça atendimento profissional aos clientes via chat.
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Tags: Atendimento, atendimento online, cliente, Joomla, online, SAC, suporte + ferramenta, virtual, WebChat, WebDesk
23ago2011
Ler e responder e-mails correspondem a boa parte de nossas horas de trabalho. Às vezes a mensagem que chega pede urgência na resposta, você dá atenção especial para ser o mais rápido possível, deixa de reler o texto porque afinal é sobre um assunto que você já sabe muito bem do que se trata, clica no botão de enviar e naquela fração de segundo que leva para o e-mail ir para sua caixa de saída, você percebe que terminou dizendo “Beijos”. E o e-mail era para o gerente da empresa que fornece consultoria jurídica para sua empresa. O jeito é enviar uma outra mensagem logo em seguida, tomando cuidado com cada letra digitada e prestando bastante atenção para encerrar com um quase sonoro “Grato pela compreensão. Atenciosamente,…”.
Talvez você tenha alguma história parecida com essa para contar. Talvez um erro de digitação, uma escorregada na gramática ou até mesmo um e-mail sem conteúdo comprometedor mas que foi enviado para a pessoa errada. Falhas acontecem e não vão deixar de acontecer, mas existem alguns cuidados que você deve ter para evitar ao máximo esse tipo de constrangimento.
1) Atenção ao texto. Somente ao texto.
Evite escrever um e-mail enquanto fala ao telefone ou mesmo enquanto navega em outros sites. Sua mensagem pode estar sendo aguardada com ansiedade ou pode ser lida por alguém que domina muito bem a língua portuguesa. Ou não. Mas um texto escrito com cuidado e clareza é sempre percebido de maneira positiva pela pessoa que o lê.
2) Evite confusões e mal entendidos.
Escreva com clareza. Escrever bem não tem nenhuma relação com o número de palavras difíceis que você conhece. Evite frases longas, procure transmitir suas ideias em frases objetivas, sem duplo sentido. Por exemplo, quando você está escrevendo para um cliente que fez uma reclamação mas não tem razão, agradeça pelo contato, mostre-se disposto a ajudar e esclareça todos os pontos levantados. Uma mensagem grosseira pode gerar mais insatisfação e o cliente pode contratar uma outra empresa que o tratou com mais atenção. Lembre-se: a menos que você forneça um serviço incrivelmente inovador, existem milhares de outras pessoas que fornecem o mesmo que você. Rapidamente a sua empresa pode ser substituída por outra, por qualquer motivo.
3) Releia. Revise. Leia novamente.
Depois de escrever com atenção, é muito importante reler a mensagem antes de enviá-la. Enquanto estamos escrevendo, mesmo com cuidado, podemos pular palavras simplesmente por pensar mais rápido do que conseguimos digitar. O mesmo acontece com os erros de digitação. Ler novamente é igualmente importante para ter certeza que o texto está claro, que todas as frases estão coerentes e que nenhum termo ficou ambíguo – ou seja, que aquilo que você escreveu não dá margem para ser entendido de uma outra forma.
4) Use o dicionário. Ele é uma ferramenta poderosa.
Não tenha vergonha de consultar o dicionário. Existem soluções online bastante confiáveis – mais confiáveis do que a auto-correção do programa de e-mail. Ficou na dúvida se “exceção” é mesmo com ç? Não lembra se o “porque” tem acento, se é junto ou separado? Pesquise. Você vai levar 2 minutos para encontrar a resposta e isso pode ser crucial para o completo entendimento do seu texto e pode evitar que você tenha que enviar uma outra mensagem corrigindo o e-mail anterior. Além do mais, o hábito de consultar o dicionário ajuda você a pensar rápido em sinônimos, tornando seu texto mais rico e agradável.
Achou essas dicas muito simples? Não se assuste. Elas realmente são. Pequenos cuidados como esses podem tornar os e-mails mais profissionais, fazendo com que seus clientes confiem mais em você e na sua empresa.
Até a próxima!
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Tags: Atendimento, coerência, comunicação, conteúdo, Dicas, digitação, email
13jun2011
Sua empresa tem a necessidade de organizar o atendimento aos clientes ou precisa de um help desk interno para gerenciar as solicitações da equipe? Então experimente gratuitamente o WebDesk, uma ferramenta profissional, que pode ajudá-lo a melhorar o fluxo de trabalho e concretizar mais negócios.
Para utilizar a ferramenta por 30 dias grátis e sem compromisso, acesse o site do WebDesk, preencha seus dados e comece a usar a solução de help desk em poucos minutos.
Conheça mais sobre o
WebDesk, nossa
ferramenta de help desk online. Responda e gerencie seu
atendimento a clientes facilmente pela web.
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Tags: Atendimento, help desk, WebDesk
13abr2011
Atendendo a inúmeros pedidos, dois novos relatórios estão disponíveis na aba “Relatórios” do WebDesk, o relatório de tickets por cliente e o de tickets por empresas. Agora, ficou muito mais fácil acompanhar o atendimento de clientes e/ou empresas.
Se o seu foco for pessoa física, profissional liberal ou se você atende empresa, mas tem um único ponto de contato, acompanhe o número de tickets em abertos, criados, atrasados e finalizados no gráfico de evolução dos tickets por cliente e pelo consolidado do mês. Veja como é fácil:
E para você que faz atendimento a empresas, acompanhe a evolução dos tickets por empresa e veja, por exemplo, qual é a empresa que criou mais tickets.
Conheça mais sobre o WebDesk, nossa ferramenta de help desk online. Responda e gerencie seu atendimento a clientes facilmente pela web.
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Tags: Atendimento, atendimento cliente, atendimento virtual, help desk virtua, tendimento online, tickets
8dez2010
Apresentamos a vocês uma novidade muito bacana em várias das nossas páginas: a Central de Sugestões!
Essa é uma plataforma SaaS de gerenciamento de sugestões muito interessante (baseada na ferramenta UserVoice – www.uservoice.com), que permite que os usuários não só enviem idéias para nossos produtos, como também votem em idéias já existentes, criando um ambiente de “crowdsourcing” que pode nos ajudar bastante a priorizar quais idéias são realmente relevantes para quem usa.
Esta novidade entrará no menu de Atendimento e também na aba de “Sugestões” à direita do site, contando também com um sistema de single sign-on que permite aos usuários utilizarem seus dados de login já ativos na Locaweb para entrar na Central de Sugestões, sem ter que criar uma nova conta e senha, facilitando assim um pouco mais o uso do sistema.
Agora a palavra é com vocês! Acesse http://sugestoes.locaweb.com.br.
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Tags: Atendimento, central de sugestões, crowdsourcing, ideias, Locaweb, login, UserVoice, votação
28out2010
O WebChat é uma nova ferramenta de atendimento em tempo real, simples de usar e fácil de administrar. Você pode implementá-lo em qualquer tipo de site (blogs, lojas virtuais e páginas institucionais), com a simples inserção de um código javascript gerado pela própria ferramenta.
Com este sistema de atendimento online, você pode solucionar as dúvidas de seus clientes imediatamente, no momento que elas aparecem. Assim, você estreita o relacionamento com eles, fortalece a imagem da sua marca e ainda pode vender mais, resolvendo impedimentos enquanto seu cliente está no seu site e tem a oportunidade de contato com você.
Veja as principais vantagens do WebChat da Locaweb:
– Atendimento Simultâneo: mais agilidade com até 3 atendimentos simultâneos
– Monitoração: monitoração do status da fila, tempo de espera e quantidade de atendimentos e abandonos
– Histórico do atendimento: as conversas são registradas e seus clientes podem também enviá-las por e-mail
– Configuração: criação de usuários e configuração dos perfis dos atendentes
– Relatórios: gráficos de acompanhamento e estatísticas de atendimento
Saiba mais sobre este lançamento: Locaweb.com.br/WebChat.
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Tags: atendentes, Atendimento, atendimento online, configuração, estatísticas, monitoração, relacionamento, relatórios, vantagens, WebChat
13jul2010
Continuamos recebendo elogios direcionados ao nosso atendimento.
Compartilhamos aqui mais alguns:
Thiago Beppu – Excelente o atendimento, rápido e preciso nas informações. Parabéns à Locaweb.
Luciana Pereira – Sou muito grata pela atenção que a Luciana me deu. Ótimo trabalho
Gabriel Tavares – Atencioso e prático. Até desenvolveu uma solução semelhante para demonstrar a funcionalidade do componente que apresentava problema.
Alfred Maechler – Melhor atendimento que já tive. Analista demostrou realmente estar interessado na solução do problema.
Sinuhe Santos – Conhece muito bem o serviço e resolveu o problema rapidamente, com muita educação. Parabéns.
Erika Silva – Foi muito bom, analissta educada e receptiva, demonstra muito conhecimento sobre os assuntos abordados, estou satisfeito com o atendimento.
Luiz Mota – Ele é fera……….cara bom, muito obrigado………nota 100000 !!!
Silmara Silva – Pro-atividade, uma coisa não muito comum hoje em dia, mas felizmente neste atendimento encontrei!
Juliana Santos – haaaaa, eu me senti realmente bem atendida, obrigada. A analista foi flexível, educada e paciente.
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Tags: Atendimento, elogios
10jun2010
Vamos continuar compartilhando alguns dos elogios recebidos dos clientes para o nosso suporte. Desde nosso último post, recebemos mais de 350 novos elogios ao atendimento.
Parabenizamos a todos:
Dário Gonçalves – Muito bom o atendimento, ainda comentei no twitter da minha dificuldade e lá também se propuseram a me ajudar. Parabéns!
Fellipe Menezes – Um ótimo atendimento e mostrou a diferença; nós já gostávamos do serviço da Locaweb, mas surgindo alguns problemas, estavamos desistindo deste serviço. Então quero incluir que sem dúvida alguma, o atendimento fez o diferencial, Parabéns a ele!
Fabio Diniz – Senhores, por meio deste , agradeço e elogio o atendimento do Sr. Fábio Diniz que, demonstrou conhecimento e uma total educação! Parabéns a Locaweb por ter tal colaborador.
Bruno Santana – Maravilha, gostei muito, o Bruno foi bastante atento as perguntas e buscou as informações que eu desejava obter.
Guilherme Hino – Atencioso e realizou um atendimento natural, muito atencioso, não ao estilo “máquina” como encontramos normalmente. Parabéns Guilherme Hino!
Maria Castro – Excelente, ultrapassou o esperado pra atendimento online. Muito grato a Maria Castro pelo bom atendimento.
Danilo Silva – O analista é fantástico. Puxa pra si a responsabilidade do cliente, e é extremamente paciente. Parabéns!
Jefferson Lourenço – Profissional objetivo e rápido na solução do problema, são pessoas assim que me deixam cada dia mais satisfeito com os serviços desta conceituada empresa! Parabéns a toda a equipe!
Renato Teruel – O Renato me atendeu excelentemente bem, foi preciso em suas decisões e me ajudou 100% em tudo o que solicitei. Obrigado!
Luiz Passos – Muito bom, agradeço pela atenção e pelas respostas imediatas, sem perda de tempo produtivo… Grato!
Anderson Moreira – Anderson me atendou perfeitamente bem, não deixou de passar nenhuma informação e diante minha visão leiga do assunto pode me auxiliar de forma educada e comprensivel. Nota 10 para o analista.
Fernanda Andrade – Como sempre o atendimento da Locaweb supera qualquer espectativa. Continuem assim!!!
João Antonio – Um atendimento rápido, com segurança na resposta e direto no que queremos saber. Ou seja um excelente atendimento!
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Tags: Atendimento, elogios, funcionários, suporte
