Atendimento | Blog Oficial da Locaweb

WebChat – Direcione os atendimentos para categorias específicas

24 nov 2011 por Marcela Hippe em Atendimento,Produtos,SaaS (2) comentários

Organize e agilize seu atendimentos online e evite transtornos para os seus clientes. Agora é possível inserir o banner do WebChat em diversas páginas do seu site, cada um apontando para uma categoria específica. Dessa forma, seu cliente não precisa escolher a categoria de atendimento antes de iniciar a conversa. Assim, você agiliza o

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Novidades no WebDesk: clientes dos planos Lite e I agora tem acesso a todas as funcionalidades.

11 nov 2011 por Marcela Hippe em Atendimento,Produtos,SaaS Nenhum comentário

Agora todos os clientes do WebDesk podem utilizar todas as funcionalidades disponíveis na ferramenta. Essa novidade atinge especialmente os clientes dos planos WebDesk Lite e WebDesk I, que agora podem agilizar seus atendimentos utilizando respostas pré-definidas e associando agentes por categorias de atendimento. Respostas prontas: Respostas pré-definidas agilizam a interação em situações comuns no atendimento. Por

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Integre o WebDesk e WebChat a uma página do Facebook

27 out 2011 por Daniela Pereira em PaaS,Produtos Nenhum comentário

Atendimento aos clientes via Redes Sociais sempre foi um desafio para as empresas. Por este motivo, nossas soluções de atendimento, WebDesk e WebChat, agora tem integração com o Facebook. Com essa novidade você oferece atendimento profissional de forma organizada e simples aos seus clientes utilizando a rede social que mais cresce no Brasil e no

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