1 ramal no PABX e Call Center Virtual

No final de dezembro,  lançamos o modelo pré-pago no PABX e Call Center Virtual (veja a notícia completa aqui), proporcionando ainda mais economia e controle das despesas com telefonia.

A partir deste mês, como publicamos no ProdBlog, passamos a permitir que o serviço seja contratado a partir de um único ramal. Levamos em conta a demanda crescente de pequenas empresa e profissionais liberais por um serviço completo de VoIP, que ofereça recursos avançados por um custo otimizado.

Agora, clientes de PABX e Call Center Virtual podem montar suas salas de conferência, menus e filas de atendimento com apenas um atendente!

Saiba mais sobre o PABX Virtual e os recursos de Call Center Virtual.

*O valor de R$ 29,00/mês é válido apenas para contratações do PABX Virtual.

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Tags: Call Center Virtual, PABX Virtual, telecom, voip

PABX e Call Center Virtual oferecem mais controle sobre os gastos com telefonia VoIP

O PABX Virtual e o Call Center Virtual da Locaweb proporcionam ainda mais controle sobre seus gastos com telefonia VoIP.

A partir de agora, todos os novos clientes serão instalados no modelo pré-pago. Isto significa que os usuários destes serviços saberão exatamente quanto vão gastar, comprando créditos na medida certa para suas necessidades e acompanhando os relatórios de utilização em tempo real, via Painel de Controle.

Além disso, estes serviços que operam como plataforma SaaS (software as a service, ou em português, software como serviço), oferecem os seguintes benefícios:

• ESCALABILIDADE: não é necessário investir em equipamentos e quantidade de ramais pode ser alterada a qualquer momento, sob demanda.

• MOBILIDADE: os ramais podem ser utilizados de qualquer lugar com acesso a internet: no escritório, em casa ou até em smartphones.

• ECONOMIA: as chamadas entre ramais e entre clientes do serviço são gratuitas, além de contar com funções avançadas de uma central convencional pelo preço de um serviço mensal.

O PABX Virtual e o Call Center Virtual oferecem todas as funcionalidades de uma central telefônica convencional, pela praticidade e economia de um serviço web.

Saiba mais em:
Locaweb.com.br/PABX
Locaweb.com.br/CallCenter

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Novas regras para Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC

Desde 01/12/2008, tem vigorado o Decreto Nº 6.523, que visa fixar normas gerais para o funcionamento de centrais de atendimento de fornecedores de serviços regulados por órgãos públicos federais – a famosa “Lei do Call Center“.

Na Locaweb, apenas os Serviços de Voz (PABX Virtual, Call Center, Portal de Voz) são regulados por um órgão público, a Anatel, e neste caso garantimos a nossos clientes que todas as regras estabelecidas pelo decreto serão respeitadas em relação a esses serviços.

E, embora a lei não se aplique para os outros produtos da Locaweb, como Hospedagem, Revenda, Email, Servidores Dedicados e outros, sabemos que, no fundo, o objetivo do decreto é prover serviços de atendimento que respeitem o consumidor. Por isso, melhoraremos nossa estrutura de atendimento com novidades inspiradas na legislação, visando sempre satisfazer cada vez mais o relacionamento com você, nosso cliente.

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Tags: Atendimento, Call Center Virtual, cliente, PABX Virtual, Portal de Voz, SAC

Conheça nossa solução de Call Center!

A Locaweb acaba de lançar o Call Center Virtual, uma evolução de funcionalidades do PABX Virtual. Com ele, você pode gerenciar postos de atendimento profissionais, ter controle em tempo real sobre a fila de atendimento, acesso a relatórios detalhados e muito mais.

Confira aqui como aproveitar todas as funcionalidades do Call Center Virtual.

Locaweb.com.br/CallCenter

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