11ago2010
Lançamos um novo produto no Brasil e América Latina: o WebDesk, um sistema de help desk para que pequenas e médias empresas possam prover atendimento profissional e suporte a seus clientes.
Com ele, você pode melhorar o relacionamento com seus clientes, organizando as solicitações do dia a dia em um único canal e agregando mais agilidade em seu fluxo de atendimento.
O WebDesk permite que sua empresa:
- • Profissionalize seus canais de atendimento, customizando a ferramenta com seu logotipo e algumas opções de cores
- • Obtenha mais eficiência, sem a necessidade de comprar licenças e instalar softwares
- • Gerencie todo o atendimento a clientes em um só lugar, através de uma interface simples e fácil de usar
- • Ganhe agilidade para responder às solicitações, direcionando o atendimento a outras pessoas e consultando tudo via internet
E este é só o começo: novas funcionalidades já estão em desenvolvimento para que o WebDesk seja a solução completa para seus negócios.
Saiba tudo que o WebDesk pode oferecer em Locaweb.com.br/WebDesk
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Tags: atendimento a clientes, gerenciamento de tickets, help desk, helpdesk, lançamento, SaaS, solução de atendimento, WebDesk
1out2009
É com grande orgulho que comunico a todos o lançamento dos serviços da Locaweb Internacional, através de um novo site disponível nos idiomas espanhol e inglês. Nele os clientes poderão contratar serviços de hospedagem de sites e registro de domínios, e futuramente versões internacionais de outros serviços. Todas as ferramentas e o suporte serão prestados no idioma do cliente.
A internacionalização da empresa é um desejo antigo da Locaweb, e agora a Locaweb se torna uma legítima multinacional, com o desejo de atender a todos os países da América Latina. Acreditamos que esta expansão internacional faz parte do nosso caminho para continuar crescendo, e é um passo natural para a empresa, que já detém mais de 22% do mercado brasileiro.
Direcionaremos nossa energia no primeiro momento a alguns países-chave da região, cada um com seus domínios específicos. Os primeiros países são:
Espanhol
Inglês
A iniciativa é verdadeiramente internacional. Temos neste momento um data center em Miami, e um centro de atendimento e desenvolvimento em Montevidéu. Com o crescimento do negócio, localizaremos cada vez mais nossa iniciativa de forma a nos aproximarmos dos clientes em cada um dos países.
Este tem sido um grande desafio para toda a empresa e estamos muito empolgados com o começo do que pode se tornar mais uma grande vitrine do potencial de inovação do Brasil no exterior.
Quem quiser mais informações, estou à disposição.
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Tags: argentina, chile, eua, expansão, Hospedagem, internacional, lançamento, méxico, registro de domínio, uruguai
12dez2008
Prezados Clientes,
Temos uma ótima notícia! Acabamos de dar o primeiro passo para uma melhoria sensível do nosso serviço de e-mail. A partir do dia 2 de dezembro, todos os novos domínios da Locaweb passaram a ser instalados em uma nova plataforma de e-mail, que batizamos de “Mobimail” para diferenciar daquela que funciona para clientes instalados antes dessa data, o “Locamail”.
Estamos muito entusiasmados com este projeto, que tomou quase um ano de trabalho até esta primeira fase do lançamento para novos clientes. Toda plataforma foi inteiramente desenvolvida do zero, levando em conta todos os desafios que enfrentamos com a plataforma Locamail, para garantir velocidade e estabilidade sem sobressaltos.
O Mobimail funciona sobre “clusters” de servidores redundantes, que garantem uma operação mais imune a falhas que a plataforma atual, e com mais facilidade de acrescentar capacidade de tráfego, bastando acrescentar mais servidores (escalabilidade horizontal). Quem sentiu cheiro de computação em nuvem acertou: ela contém os conceitos de cloud computing desde sua fundação.
Esta plataforma não é somente mais robusta, mas oferece também alguns recursos novos como:
Colaboração: não inclui apenas e-mail, mas também Contatos e Calendário
Outlook: Acesso via plugin MAPI pelo Outlook do Office, permitindo o mesmo grau de integração de mensagens, contatos e calendário que um servidor Exchange oferece
Acesso critptografado por SSL a POP, IMAP e SMTP para tráfego seguro de mensagens entre seu terminal e o servidor de e-mail hospedado na Locaweb
Webmail Ajax: Duas novas interfaces de webmail: Ajax, com drag & drop, operação via teclado e muitos outros recursos; e Clássica para quem está familiarizado com a plataforma antiga (Locamail)
Instant Messaging (protocolo jabber) para comunicação instantânea entre os membros do domínio (e criptografada)
Mobilidade, Push Mail e sincronização sem fio de Contatos e Calendário com iPhone/iPod Touch, Nokia Symbian e Windows Mobile
Como sentimos que o aumento da estabilidade era um desejo muito forte dos clientes, optamos por iniciar a instalação de novos domínios no Mobimail já no dia 2 de dezembro. Sabemos que existem recursos que ainda faltam no Mobimail como conta pega-tudo (*@dominio), configurações globais de acesso e outras, e já estamos trabalhando para implementá-los o mais breve possível.
E, apenas para frisar: não haverá alteração de preços para usufruir dos recursos acima! A plataforma Mobimail está inclusa tanto nos planos de hospedagem de sites como nos serviços de e-mail.
NOTA: Clientes atualmente instalados no Locamail: estamos trabalhando num programa de migração do Locamail para o Mobimail, que mantenha caixas postais, mensagens, pastas, contatos e outras configurações inalteradas, para uma migração indolor. Estimamos que teremos esta migração automatizada diponível em até 60 dias.
Gostaria de parabenizar as equipes envolvidas em todos os departamentos, tanto com o Locamail quanto com o Mobimail por tornar este projeto viável. Estamos levando o e-mail a um outro patamar, tornando disponíveis para todos os nossos clientes uma plataforma tão rica em recursos quanto o Microsoft Exchange ou Mobile Me da Apple, porém sem o alto custo que esses serviços possuem.
Em breve mais novidades!
Atualização (Maio/2011): conforme comunicados posteriores para a base de clientes da Locaweb, e posts neste blog, o Mobimail deixou de ser o serviço de e-mail oferecido pela Locaweb.
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Tags: e-mail, lançamento, mobimail
7mar2008
Esta semana lançamos a nossa ferramenta de e-mail marketing, o LocaMail Marketing, atendendo à grande demanda de nossos clientes e parceiros por este tipo de serviço.
Com o LocaMail Marketing é possível criar e enviar não somente e-mails marketing, mas também newsletters, boletins e outras peças com baixo custo e alto controle sobre o retorno de suas ações.
Baseado na infra-estrutura de alta qualidade da LocaWeb, o sistema permite o envio de mais de meio milhão de mensagens em aproximadamente 3,5 horas, oferece diversos dados em relatórios online completos para acompanhamento e sistema que segue a política anti-spam da LocaWeb.
E o melhor: preços a partir de apenas R$ 50,00/mensais!
Conheça agora mesmo e confira mais vantagens para suas campanhas online: Locaweb.com.br/Marketing
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Tags: e-mail marketing, lançamento, planos
18dez2007
UPDATE: Este produto foi descontinuado em outubro de 2009.
Atendendo a pedidos, lançamos o Disco Virtual LocaWeb. A ferramenta ideal para aqueles que buscam segurança eacessibilidade aos seus dados em qualquer lugar do planeta.
Com o Disco Virtual, você também tem a disposição uma poderosa funcionalidade, o Backup automático. Para utilizá-lo basta escolher um horário, que o backup será realizado de acordo com a periodicidade determinada e você nunca mais perderá dados importantes de seu computador.
Além destas funcionalidades, o Disco Virtual também oferece:
- Compartilhamento de arquivos, como fotos de viagens com os amigos.
- Edição de imagens e possibilidade de assistir vídeos sem a necessidade de realizar download do arquivo.
- Mapeamento de um atalho para o Disco Virtual como uma pasta no Windows Explorer.
- Envio de arquivo como anexo de e-mail direto do seu Disco Virtual.
- Automatizações de diferentes estratégias de Backup e Restore e muito mais.
Para vocês terem idéia, no plano de 10 GB é possível armazenar cerca de 10 mil fotos com resolução de 3 Megapixels ou 3 mil músicas no formato mp3.
Gostaram? Acredito que não preciso dizer mais nada. Clique aqui e conheça o produto contratando nosso Plano Grátis com todas as funcionalidades dos planos pagos.
O Disco Virtual é apenas mais uma ferramenta da LocaWeb que surgiu a partir das sugestões de vocês, por isso contamos cada vez mais com sua interação.
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Tags: Backup, Disco Virtual, lançamento, planos
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