Posts com o tag ‘novidade’
24nov2011
Organize e agilize seu atendimentos online e evite transtornos para os seus clientes.
Agora é possível inserir o banner do WebChat em diversas páginas do seu site, cada um apontando para uma categoria específica. Dessa forma, seu cliente não precisa escolher a categoria de atendimento antes de iniciar a conversa. Assim, você agiliza o atendimento, evitando ter que repassá-lo para outro departamento.
Por exemplo:
Sua empresa é uma imobiliária e você tem um site que está vendendo apartamentos em 3 condomínios localizados em diferentes cidades; cada condomínio tem uma equipe própria de vendedores. É possível, então, inserir o banner do WebChat em cada uma das páginas e direcionar usuário para ser atendido pela equipe de vendas do condomínio selecionado.
Para utilizar esta funcionalidade é fácil. Veja passo-a-passo na Wiki.
Saiba mais sobre o WebChat, nossa ferramenta de atendimento online.
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Tags: Atendimento, funcionalidades, novidade, SaaS, WebChat
11nov2011
Agora todos os clientes do WebDesk podem utilizar todas as funcionalidades disponíveis na ferramenta. Essa novidade atinge especialmente os clientes dos planos WebDesk Lite e WebDesk I, que agora podem agilizar seus atendimentos utilizando respostas pré-definidas e associando agentes por categorias de atendimento.
Respostas prontas:
Respostas pré-definidas agilizam a interação em situações comuns no atendimento. Por exemplo, uma empresa de assistência técnica pode deixar salvo no próprio WebDesk o texto de uma resposta que deve ser enviada aos clientes quando um orçamento ficar pronto. Consulte nossa Wiki e veja como é fácil configurar.
Agentes por categoria:
Clientes do plano WebDesk I agora podem utilizar esta funcionalidade: os tickets podem ser encaminhados apenas para agentes responsáveis por determinadas categorias. Veja em nossa Wiki como configurar.
Corretor ortográfico:
A nova funcionalidade do WebDesk ajuda administradores/agentes e seus clientes a corrigirem os textos antes de criar ou responder um ticket. É simples, fácil e rápido de usar. Veja passo-a-passo na Wiki do WebDesk.
WebDesk, nossa ferramenta de help desk online. Atendimento organizado e simples para você e seus clientes.
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Tags: Atendimento, funcionalidades, novidade, SaaS, WebDesk
21set2011
Com o objetivo de oferecer soluções cada vez mais completas em seviços de internet, a Locaweb reformulou todos os seus planos de Hospedagem de sites. A partir de agora os planos de hosting passam a contar com serviços agregados como Email Marketing, as ferramentas de atendimento online, WebDesk e WebChat, além da loja virtual WebStore.
Com planos que vão de R$ 29,00 até R$ 199,00 mensais, a Locaweb passa a oferecer soluções sob medida, de acordo com a necessidade do cliente, independente do porte e segmento de atuação.
Para clientes que precisam de alta performance, seja pelo perfil da aplicação ou pelo site atrair milhares de acessos por dia, todos os novos planos contam com a possibilidade de turbinar a sua Hospedagem com o Cloud Hosting, durante o período que considerar necessário. Flexibilidade, segurança e todos os demais benefícios do serviço de computuação em nuvem, por R$150,00 adicionais/mês, em qualquer plano de Hospedagem.
Além dos novos planos de Hospedagem, a Locaweb traz mais uma novidade: a Revenda de Hospedagem está de volta! Agora clientes que querem ganhar dinheiro com a sua própria empresa de hospedagem ou que têm necessidade de hospedar diversos sites em um único plano, contarão com opções em plataforma compartilhada ou em Cloud Computing, com planos a partir de R$49,00 mensais, com WebDesk incluso.
Com essa reformulação a Locaweb oferece planos de Hospedagem que atendem a uma demanda de acessos cada vez maior, além de oferecer as ferramentas certas que auxiliem a aumentar os negócios na web, através de clientes cada vez mais conectados.
Se você já utiliza um dos planos de Hospedagem ou Revenda, terá a opção de migrar para os novos planos, caso considere interessante. Caso opte por continuar com o seu plano atual, fique tranquilo! Você continuará a contar com as funcionalidades ativas, além de todo o Suporte Técnico disponível.
Conheça os novos planos:
Hospedagem de Sites
Revenda de Hospedagem
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Tags: cloud computing, Hospedagem, negócios, novidade, revenda de hospedagem
26jan2010
Quem utiliza um celular iPhoneTM, iPod touchTM, AndroidTM ou BlackBerry StormTM para navegar na web agora já pode ler nossos blogs com uma interface mais amigável para as telinhas, graças ao plugin wp-touch, que instalamos em todos os blogs e que facilita a visualização dos posts e comentários, além de carregar o conteúdo muito mais rápido nestes aparelhos.
Se você quer saber como fizemos ou também deseja tornar seu blog WordPress “iPhone Friendly”, confira o post do Heric Tilly no nosso blog de Experiência do Usuário.
E se você tem um destes aparelhos, acesse nossos blogs por ele e experimente você mesmo a nova navegação – o plugin promete carregar o conteúdo quase 3x mais rápido do que o tema padrão, num iPhone 3G. Nos testes que fizemos nos nossos aparelhos aqui, está valendo a pena ;)
Gostou? Encontrou algum bug? Tem outras sugestões sobre o blog? Mande seu comentário aqui!
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Tags: blog, iphone, novidade, WordPress
28dez2009
O PABX Virtual e o Call Center Virtual da Locaweb proporcionam ainda mais controle sobre seus gastos com telefonia VoIP.
A partir de agora, todos os novos clientes serão instalados no modelo pré-pago. Isto significa que os usuários destes serviços saberão exatamente quanto vão gastar, comprando créditos na medida certa para suas necessidades e acompanhando os relatórios de utilização em tempo real, via Painel de Controle.
Além disso, estes serviços que operam como plataforma SaaS (software as a service, ou em português, software como serviço), oferecem os seguintes benefícios:
• ESCALABILIDADE: não é necessário investir em equipamentos e quantidade de ramais pode ser alterada a qualquer momento, sob demanda.
• MOBILIDADE: os ramais podem ser utilizados de qualquer lugar com acesso a internet: no escritório, em casa ou até em smartphones.
• ECONOMIA: as chamadas entre ramais e entre clientes do serviço são gratuitas, além de contar com funções avançadas de uma central convencional pelo preço de um serviço mensal.
O PABX Virtual e o Call Center Virtual oferecem todas as funcionalidades de uma central telefônica convencional, pela praticidade e economia de um serviço web.
Saiba mais em:
Locaweb.com.br/PABX
Locaweb.com.br/CallCenter
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Tags: novidade, PABX Virtual, voip
28dez2009
O PABX Virtual e o Call Center Virtual da Locaweb proporcionam ainda mais controle sobre seus gastos com telefonia VoIP.
A partir de agora, todos os novos clientes serão instalados no modelo pré-pago. Isto significa que os usuários destes serviços saberão exatamente quanto vão gastar, comprando créditos na medida certa para suas necessidades e acompanhando os relatórios de utilização em tempo real, via Painel de Controle.
Além disso, estes serviços que operam como plataforma SaaS (software as a service, ou em português, software como serviço), oferecem os seguintes benefícios:
• ESCALABILIDADE: não é necessário investir em equipamentos e quantidade de ramais pode ser alterada a qualquer momento, sob demanda.
• MOBILIDADE: os ramais podem ser utilizados de qualquer lugar com acesso a internet: no escritório, em casa ou até em smartphones.
• ECONOMIA: as chamadas entre ramais e entre clientes do serviço são gratuitas, além de contar com funções avançadas de uma central convencional pelo preço de um serviço mensal.
O PABX Virtual e o Call Center Virtual oferecem todas as funcionalidades de uma central telefônica convencional, pela praticidade e economia de um serviço web.
Saiba mais em:
Locaweb.com.br/PABX
Locaweb.com.br/CallCenter
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Tags: Call Center Virtual, novidade, PABX Virtual, voip
7out2009
1. É o maior evento de Ruby on Rails da América Latina. Os principais nomes da Rails Conf estarão presentes.
2. 99% dos 550 desenvolvedores presentes no Rails Summit em 2008 classificaram o evento como BOM ou ÓTIMO.
3. Serão 21 palestras, sendo 11 delas internacionais, além das desconferências e do networking.
4. Rails 3.0 vem aí. Matt Aimonetti e José Valim apresentarão muitas das novidades previstas.
5. Os melhores desenvolvedores do mercado apresentarão as principais evoluções técnicas e de metodologias ágeis.
6. Segundo o Gartner Group, até 2013 haverão mais de 4 milhões de desenvolvedores Ruby. Antecipe-se!
7. Java + Rails = JRuby. Aprenda a colocar Ruby na sua organização, mesmo ela sendo voltada a Java.
8. Rails é o framework voltado ao empreendedorismo. Aprenda sobre todas as possibilidades que ele oferece.
9. Todos os participantes terão internet sem fio, pontos de tomada, almoço, coffee break, tradução simultânea e toda a infra que só os grandes eventos possuem.
10. Além de tudo o que foi relatado acima, ainda teremos sorteios de uma passagem aérea, netbook e muito mais!
Não perca o Rails Summit Latin America 2009!
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Tags: Aplicativo, Desenvolvedores, Desenvolvimento, evento, Instalador de Aplicativos, novidade, programação, promoção, rails, RH
22set2009
O projeto inicia-se com o estabelecimento de um centro técnico em Miami, nos EUA, e outro de serviços de suporte e atendimento, em Montevidéu, no Uruguai, visando a atender clientes de língua espanhola em todo o continente americano. A ação demandou investimentos iniciais de US$ 1 milhão e a expectativa é que ela represente 5% do faturamento total do grupo, em até três anos.
Sem sentir os reflexos da crise financeira, nesse primeiro semestre a Locaweb registrou um crescimento de 32,4% e considera a expansão internacional um importante elemento de sustentação do dinamismo do seu crescimento.
Henrique Macedo assumiu a coordenação das operações internacionais. Há nove anos na empresa, já foi desenvolvedor de software e gerente de desenvolvimento. No último ano recebeu a incumbência de preparar o portfolio de ofertas para os novos mercados. “Estruturamos uma oferta diferenciada, unindo estrutura técnica otimizada para atender à região com produtos e atendimento sob medida para as necessidades de nossos novos clientes”, comenta o executivo. “A competição na América Latina tem dado pouca ênfase à qualidade. Vamos explorar o nosso diferencial nesse sentido”, finaliza.
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Tags: Atendimento, cliente, Desenvolvimento, expectativa, faturamento, internacional, Locaweb, novidade
30jul2009
O mês de julho foi repleto de novidades na Loja Pronta, Pagamento Certo e Gateway de Pagamentos.
Na Loja Pronta, implementamos uma ferramenta que permite gerar cupons de descontos especiais para os clientes da loja. Por meio do Painel de Controle é possível definir a quantidade de cupons, valor do desconto e data de vencimento de acordo com a vontade do lojista.
Para ajudar na divulgação, você poderá postar os cupons no Twitter! Basta ter uma conta válida no serviço de microblog (www.twitter.com) e identificar-se com usuário e senha – conforme a necessidade do lojista, o sistema posta automaticamente uma mensagem em seu perfil com o texto e link.
No Pagamento Certo, incluímos as bandeiras de cartões de crédito Mastercard e Diners. Somados os portadores desses cartões, temos mais de 28 milhões de consumidores, de todos os níveis e gostos, que poderão se interessar pelos seus produtos e serviços, pagando suas compras por meio da ferramenta na sua loja virtual.
Você que possui a Loja Pronta não precisa mudar nada: estas opções de pagamento já estão disponíveis em sua loja. Para você que desenvolve e quer integrar o Pagamento Certo em seu site ou de seus clientes, clique aqui e baixe o kit de integração desta ferramenta.
Já no Gateway de Pagamento, o módulo Monitoring da ClearSale permite avaliar os riscos de fraude de uma transação, ajudando você a separar os bons clientes das transações duvidosas. Para clientes do Gateway de Pagamentos, essa excelente funcionalidade é isenta de taxas, contribuindo com a garantia de suas vendas e sem pagar nada a mais por mês. Clique aqui e baixe o kit de integração deste módulo e o implemente em sua loja.
Aproveite todas essas facilidades para tornar a sua loja virtual mais segura e moderna!
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Tags: Comércio Eletrônico, e-commerce, Gateway de Pagamentos, Loja Pronta, novidade, Pagamento Certo
9jun2009
Lançamos uma ferramenta que controla os riscos de invasão ao seu FTP. O Gerenciador de Acesso ao FTP ou FTP Locker permite restringir os IP’s e faixas de IP’s que acessarão o FTP de sua hospedagem, oferecendo muito mais segurança para sua área de arquivos.
O Gerenciador de Acesso ao FTP possui duas funções distintas:
à Bloquear: barra o acesso de determinados endereços IP ou ranges. Todos os outros IP’s poderão acessar o FTP.
à Desbloquear: libera o acesso de determinados endereços IP ou ranges. Qualquer endereço diferente dos informados será barrado.
A ferramenta está disponível para todos os clientes de planos de Hospedagem Windows. Para configurá-la, siga os seguintes passos:
1. Acesse painel.locaweb.com.br
2. Clique em “Gerenciar Hospedagem”
3. Selecione “Ferramentas” ao lado esquerdo
4. E então clique sobre o ícone “Gerenciador de Acesso ao FTP”
Confira o passo a passo completo em nosso Wiki: http://ajuda.locaweb.com.br/pt-br/Gerenciador_de_Acesso_ao_FTP
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Tags: ftp, Hospedagem, IP, novidade, windows
18mai2009
A Locaweb aumentou o clock dos processadores alocados para cada máquina Cloud Mini. Confira as novas capacidades:
Os preços continuam os mesmos. Todos os clientes que já têm Cloud Mini vão receber este upgrade de graça, como de costume.
E, se você não tem, agora pode contratar um servidor que é capaz de fazer mais gastando muito pouco. Nossos planos começam em R$ 59/mês. Saiba mais em:
Locaweb.com.br/CloudMini
Se você precisa de ainda mais recursos, conheça também nossos servidores da linha Cloud Server:
Locaweb.com.br/CloudServer
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Tags: cloud mini, computação em nuvem, novidade
12mai2009
A Locaweb reduziu ainda mais o custo por minuto das chamadas do PABX Virtual, para telefones fixos e para celular. Confira:
* Preços incluem todos os impostos. Confira a tabela completa no site.
Clientes do Rio de Janeiro passam a pagar tarifa local em chamadas para telefones fixos dentro da própria cidade e as ligações entre ramais e entre clientes do serviço continuam gratuitas.
Aproveite para falar mais gastando menos, economizando até 16% em suas ligações, com esta solução que substitui a telefonia convecional com escalabilidade, flexibilidade e economia.
Saiba mais em Locaweb.com.br/PABX.
Conheça também as funcionalidades avançadas do Call Center Virtual, que ajudam você a gerenciar postos de atendimento em uma central de atendimento profissional. Mais informações em Locaweb.com.br/CallCenter.
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Tags: novidade, PABX Virtual, voip
12mai2009
A Locaweb reduziu ainda mais o custo por minuto das chamadas do PABX Virtual, para telefones fixos e para celular. Confira:
* Preços incluem todos os impostos. Confira a tabela completa no site.
Clientes do Rio de Janeiro passam a pagar tarifa local em chamadas para telefones fixos dentro da própria cidade e as ligações entre ramais e entre clientes do serviço continuam gratuitas.
Aproveite para falar mais gastando menos, economizando até 16% em suas ligações, com esta solução que substitui a telefonia convecional com escalabilidade, flexibilidade e economia.
Saiba mais em Locaweb.com.br/PABX.
Conheça também as funcionalidades avançadas do Call Center Virtual, que ajudam você a gerenciar postos de atendimento em uma central de atendimento profissional. Mais informações em Locaweb.com.br/CallCenter.
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Tags: novidade, PABX Virtual, voip
5mai2009
Como comentamos há alguns posts no Blog Corporativo, temos investido em qualidade, inovação e melhoria contínua de nossos serviços.
Além do espaço em disco e transferência ilimitados, os planos de Hospedagem Profissional II, III e Premium agora têm bases SQL Server 2008 (também para Linux) e mensagens de Email Marketing inclusas. Confira:
TODOS os clientes, inclusive os atuais, terão seus planos atualizados e, o melhor de tudo, sem pagar nada a mais por isso. Para ativar estes serviços, basta fazer o seguinte:
- Acessar o Painel de Controle com seu login e senha;
- Clicar em “Gerenciar hospedagem” no plano escolhido;
- Selecionar a opção que desejar: SQL Server 2008 ou Email Marketing.
As aplicações hospedadas nestes planos agora podem contar com mais vantagens, confiabilidade e desempenho, além de toda a tranquilidade de estarem no melhor Data Center do Brasil segundo a INFO.
Confira todas as novidades em:
Locaweb.com.br/HospedagemIlimitada
Para quem possui o MS SQL Server como serviço adicional, as bases atuais permanecerão ativas. Se desejar utilizar as bases inclusas, a migração deve ser realizada manualmente e sem interferência da Locaweb.
Saiba mais sobre a ativação do MS SQL Server e do Email Marketing no Wiki Locaweb.
Confira as regras de uso na política de ilimitados: http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-ilimitado.htm
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Tags: Hospedagem, ilimitada, Linux, novidade, windows
5mai2009
Como comentamos há alguns posts, temos investido em qualidade, inovação e melhoria contínua de nossos serviços.
Além do espaço em disco e transferência ilimitados, os planos de Hospedagem Profissional II, III e Premium agora têm bases SQL Server 2008 (também para Linux) e mensagens de Email Marketing inclusas. Confira:
TODOS os clientes, inclusive os atuais, terão seus planos atualizados e, o melhor de tudo, sem pagar nada a mais por isso. Para ativar estes serviços, basta fazer o seguinte:
- 1. Acessar o Painel de Controle com seu login e senha;
- 2. Clicar em “Gerenciar hospedagem” no plano escolhido;
- 3. Selecionar a opção que desejar: SQL Server 2008 ou Email Marketing.
As aplicações hospedadas nestes planos agora podem contar com mais vantagens, confiabilidade e desempenho, além de toda a tranquilidade de estarem no melhor Data Center do Brasil segundo a INFO.
Confira todas as novidades em Locaweb.com.br/HospedagemIlimitada.
Para quem possui o MS SQL Server como serviço adicional, as bases atuais permanecerão ativas e serão cobradas regularmente. Se desejar utilizar as bases inclusas, a migração deve ser realizada manualmente e sem interferência da Locaweb.
Saiba mais sobre a ativação do MS SQL Server e do Email Marketing no Wiki Locaweb.
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Tags: Hospedagem, ilimitada, novidade, Produtos
