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5 dicas para proporcionar uma boa experiência ao cliente

Gerar uma boa experiência não é tão fácil quanto pode parecer, neste artigo vou te mostrar como proporcionar uma boa experiência ao cliente com seu produto e seu atendimento. Sim, o atendimento também tem um peso importante na experiência e v (...)

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Foco no cliente: 5 dicas para aplicar na empresa

A mudança de poder entre marca e consumidor aconteceu após o advento da internet. Com isso, o comportamento das pessoas mudou e elas se tornaram muito mais seletivas na hora de decidir com qual empresa devem comprar produtos/serviços e criar vínc (...)

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  • como vender na black friday

    Descubra como preparar o seu site para vender mais na Black Friday

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  • Atendimento online e offline — quais são as melhores ferramentas?

    Tanto o atendimento online quanto o offline são importantes para oferecer a melhor comunicação com seus clientes. Entretanto, para que você possa realmente atendê-los com eficiência, é necessário conhecer e utilizar as ferramentas que mais fu (...)

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  • Disparo de E-mail Marketing: como melhorar a taxa de entregabilidade?

    Sabia que de nada adianta se esforçar para criar um título chamativo, pensar em um assunto interessante, se no disparo de e-mail marketing você não tiver selecionado as pessoas certas, isto é, seu público-alvo? Esse é um erro muito comum, que (...)

  • Da loja virtual ao marketplace: descubra como vender mais na internet

    Hoje em dia, muitos empreendedores pensam em criar um negócio digital. Mas, diante das várias possibilidades, surgem muitas dúvidas. Qual é o melhor tipo de empreendimento online? Qual deles é mais vantajoso e lucrativo? Como iniciar o negócio? (...)

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    Passo a passo para reduzir custos com telefonia

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    Os atendimentos de pós e pré-vendas são fundamentais para manter um bom relacionamento com o cliente. Uma empresa pode disponibilizar diferentes serviços, dependendo da solicitação. Entre eles estão o SAC, Help Desk e Chat. Esses serviços de (...)

  • Saiba como lidar com clientes insatisfeitos e fidelizá-los

    “A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”. A frase é de Philip Kotler, considerado o pai do marketing. O que acontece quando, no seu negócio, você se depara com um cliente insatisfeito? Ter estratégias para reverter esse cenári (...)

  • Entenda o que são e por que investir em chatbots

    O chatbot se torna cada vez mais um grande diferencial competitivo para as corporações. Entre suas vantagens está a possibilidade de aumentar a eficiência da empresa. Você já parou para pensar em como é importante essa ferramenta de conversa f (...)

  • Marketing pessoal: qual é a sua importância e como trabalhá-lo?

      Você já deve ter ouvido inúmeras vezes a expressão: “você é a sua marca”, não é mesmo? Então, nada mais justo do que investir em sua marca pessoal, destacando o que você tem de melhor para oferecer. Por isso, o marketing pessoal é (...)

  • Customer Experience: como conquistar e fidelizar clientes por meio da experiência

    A experiência não termina quando a compra é efetuada. Este é o início do relacionamento e apenas uma das etapas da jornada do cliente. Todos os momentos em que o cliente está em contato com sua marca (não apenas no atendimento) interferem na p (...)