Experiência do cliente

Customer Experience: como conquistar e fidelizar clientes por meio da experiência

A experiência não termina quando a compra é efetuada. Este é o início do relacionamento e apenas uma das etapas da jornada do cliente. Todos os momentos em que o cliente está em contato com sua marca (não apenas no atendimento) interferem na p (...)

O guia completo para otimizar o atendimento ao cliente da sua empresa

O acesso fácil à informação e os avanços na comunicação têm feito com o que os consumidores se tornem mais criteriosos. Isso também faz com que eles tenham mais voz para serem ouvidos quando se sentem insatisfeitos com algo — canais como o (...)

Como construir e manter um relacionamento com meus clientes?

Quem empreende e toca seu próprio negócio sabe o quão importante é manter um bom relacionamento com cliente. Esse contato precisa ser sempre produtivo, com a excelência não só do serviço ou produto, mas também do atendimento. Estabelecer bo (...)

Atendimento online: 5 dicas para um bom atendimento pela internet

O atendimento online é uma realidade do mundo digital. Se a empresa vende pela internet, também precisa prestar todo suporte necessário nele. Contudo, é preciso ter boas práticas para executar um trabalho de qualidade. Oferecer opções de cana (...)

5 regras de ouro para um bom atendimento nas redes sociais

Hoje, quase todo mundo está presente em, pelo menos, uma mídia social. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e outras redes tornaram-se uma parte importante das nossas rotinas, seja para produzir conteúdo, conversar com os amigos ou ficar por den (...)

Conheça 6 formas de aumentar o ticket médio das suas vendas

Elaborar estratégias de vendas para alavancar o consumo dos clientes é essencial se o objetivo é aumentar o ticket médio. É por meio desse importante indicador que sabemos como anda o rendimento da empresa, analisando com solidez, quanto, em mé (...)

Gestão de atendimento: 6 maneiras para melhor atender o cliente

A gestão de atendimento ao cliente é uma etapa fundamental da atuação de qualquer negócio. Um trabalho benfeito garante fidelização, desenvolvimento da empresa e estabilização no mercado. Para isso, é importante se valer de práticas eficie (...)

5 melhores estratégias para a fidelização de clientes na empresa

Estratégias de fidelização de clientes são essenciais para qualquer empresa que almeje o sucesso, independentemente do seu porte ou segmento de mercado. Isso porque consumidores fiéis se transformam em verdadeiros embaixadores da marca, aumentan (...)