Pensar nas estratégias do próximo ano é sempre uma boa alternativa para organizar as ideias e as oportunidades para o futuro do seu negócio. É fato que a tecnologia estará cada vez mais em alta e, por isso, se aperfeiçoar em vendas pela internet pode ser ótimo, caso você tenha um e-commerce ou loja virtual, por exemplo.
É sempre interessante preparar suas ações do início, ou seja, por um planejamento. Veja abaixo como iniciar 2021 com o “pé direito”!
Como melhorar as vendas pela internet em 2021?
O ano de 2020 foi um tanto desafiador e muitas empresas tiveram que se adaptar para o digital. Começar a pensar nas estratégias de vendas pela internet para 2021 é uma ótima alternativa para quem deseja iniciar o ano a todo vapor.
Diferentemente do que muitos pensam, não é em janeiro, no primeiro mês, que você deve elaborar e reunir insights para suas vendas. Pelo contrário, os últimos meses do ano anterior são o momento mais propício.
Você certamente deve ter uma visão ampla do que deu certo ou não internamente em 2020, não é mesmo? Todas as ações que, infelizmente, não foram tão boas, será que valem a pena serem insistidas?
Além de perder tempo, você pode estar perdendo dinheiro investindo em algo que talvez não seja tão lucrativo assim para o seu negócio.
Para dar o primeiro passo e vender efetivamente durante os próximos 365 dias, reunimos algumas ideias essenciais que podem fazer toda a diferença. Confira:
Tenha um planejamento
Comece elaborando um planejamento de marketing. Essa ação nada mais é do que um controle gerencial que você terá que fazer nos meses seguintes.
Um plano de marketing efetivo, além de identificar suas forças e fraquezas, mostra quais são as ameaças e as oportunidades que você encontrará no mercado. Dessa forma, sua empresa será capaz de estabelecer as metas e os objetivos futuros.
É importante saber que a identificação desses quatro elementos (força, fraqueza, ameaça e oportunidade) estão dentro de uma análise que se chama SWOT.
Promova a experiência do seu consumidor
Os consumidores também são movidos por experiências. Você, atualmente, só pensa em vender ou tem se importado com o que pensam sobre o seu negócio?
Hoje em dia, sair do espaço físico para o digital não é o suficiente para fidelizar clientes e, consequentemente, lucrar mais. O usuário procura por soluções que facilitem sua vida e consumo.
Além de um e-commerce bem estruturado, considere a criação de aplicativos da sua loja uma ótima maneira de promover uma melhor experiência para o seu público. Além da navegação ser mais intuitiva, sua empresa será capaz de entender mais sobre os gostos dos usuários e criar uma relação de maior proximidade.
Outro ponto é estar em vários canais diferentes. Por exemplo, além da página virtual e do aplicativo, reforce a comunicação por e-mail marketing, redes sociais e até mesmo por telefone celular.
Por meio do marketing de dados é possível saber exatamente as páginas que determinado consumidor mais gosta e, com isso, elaborar uma estratégia a seu favor.
Tome a iniciativa de mandar ofertas e promoções personalizadas, e fazer com que sua marca seja sempre lembrada!
Preze pelo atendimento on-line e omnichannel
Hoje em dia, ninguém quer mais fazer ligações e ficar horas no telefone tentando resolver um problema. A gestão de atendimento deve ser virtual e organizada para que os atendentes não percam o histórico de seus consumidores.
Gerenciar o atendimento on-line, com qualidade e economia, fará toda a diferença no seu processo de vendas pela internet. Afinal, dúvidas e contratempos podem acontecer, e sua empresa precisa estar disponível para esclarecer.
Uma das tendências é o omnichannel, que tem como objetivo usar diferentes canais de contato simultaneamente para melhor atender o cliente.
Seja um adepto da transformação digital
Fazer uso de redes sociais não significa que sua empresa é adepta da transformação digital. Com ela, fica mais fácil desenvolver estratégias durante a jornada dos clientes, pois permite a criação de ações ágeis e eficientes.
Investir em soluções tecnológicas, como cloud computing, por exemplo, permite criar um ambiente mais eficaz, simplificado e com redução de custos.
E como falamos acima, estar em diversos canais de comunicação (omnichannel) também é praticar a transformação digital.
Gostou de conhecer alguns insights que podem ser essenciais para suas vendas pela internet? Não deixe também de acompanhar eventos de atualizações, fazer networking e analisar o que os concorrentes andam fazendo, é claro.
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